商业性羽毛球馆是市民进行羽毛球锻炼的主要场地,对于市民而言,如何寻找并预订到合适的羽毛球场馆是进行羽毛球锻炼的前提条件,那么如何使这个过程更加便捷,其重要性不言而喻。尤其是在互联网日益发达的今天,生活节奏加快,市民获取信息和沟通娱乐方式发生了巨大的变化,对于活动锻炼方面利用互联网获取信息及消费,提升用户的体验也变得十分迫切和重要。本研究利用文献资料法、比较分析法、个案研究法、实地考察法对本研究中商业性体育场馆020运营模式相关概论进行概念界定,并对020运营模式特点进行分析,阐述北京市商业性羽毛球场馆运营的基本状况,并以泰川羽毛球场馆为案例对北京市商业性羽毛球场馆020运营模式进行分析和探究。主要结论如下：1、020 (Online to Offline)运营模式是把互联网和线下的商务机会相结合,使互联网成为线下交易的前台。它主要涉及七个关键因素,营销渠道、信息服务、预订方式、支付方式、用户反馈渠道、工作人员的工作方式。2、商业性体育场馆是以盈利为目的,能够自身独立运营,面向广大用户群体对外有偿开放的体育场馆。商业性体育场馆按照不同维度划分种类如下：按照场馆项目多寡可以分为,商业性综合体育场馆和商业性专项体育场馆；按照场馆使用性质划分为,教学型商业性体育场馆和经营型商业性体育场馆。3、北京市商业性羽毛球场馆运营模式主要存在营销渠道过于单一、信息服务质量有待提高、场馆预订方式普遍落后、支付体验较差、缺乏用户反馈渠道、各场馆工作人员服务质量参差不齐等方面的问题。4、随着移动互联网的发展,020运营模式将是商业性羽毛球场馆运营的主流模式,基于以下原因,对于商业性羽毛球场馆经营者而言,020运营模式能够提升商业性羽毛球场馆运营效率,提升商业性羽毛球场馆经营管理效率,降低商业性羽毛球场馆的空置率,提升场馆的品牌价值,优化场馆的资源配置、利于开发场馆潜在的增值服务。对于商业性羽毛球场馆消费者而言,020运营模式能够减少消费者信息获取成本,提升消费者消费体验,节省消费者时间与金钱开支,为消费者提供反馈渠道进行权利维护。对于整个场馆服务业市场而言,维护市场公平,保障消费者合法权益,让场馆服务业市场更加健康繁荣。