近年来,我国社会经济发展快速,电力改革进一步深化,电力市场由卖方市场向买方市场逐渐过渡,进入了一个全新阶段---把满足客户用电需要作为目的,以此作为市场导向提供相应电力服务。在这种形势下,电力客户的需求不再一成不变,电力企业的服务理念也不得不随之而转变,供电服务逐渐成为社会发展的关注焦点。对于电力行业来说,这是一个巨大的挑战。因此,顺应形势变化,转变服务理念,创新服务内容,提高服务质量,提升客户的忠诚度、满意度,成为供电公司电力营销服务的重点。TL供电公司是国网安徽省电力公司所属的县供电公司,其目前提供的主要服务是常规的电力服务,在客户类别划分方面不够全面透彻,忽视了不同客户对供电服务存在的不同需求。因此,TL供电公司必须顺应市场经济发展的要求,转变服务理念,创新服务内容,实施差异化服务战略,以优质服务保持和吸引更大的市场,才能跟上电力营销的发展要求,在激烈的市场竞争中胜出。本文在差异化服务战略的理论基础上,以TL供电公司为对象进行案例分析,设计该公司供电差异化服务战略具体措施及相关保障措施。通过本文研究,期望为TL供电公司提供更加有效的决策依据,为电力企业整体提升服务水平提供更加科学的理论依据,并力求为其他企业制定差异化服务战略提供参考。