政务微博视野下的政府形象建设研究

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近年来,随着新媒体的发展,我国进入了微时代。微博具有信息传播的即时性、便捷性、快速性,能形成强大的舆论场。微博的发展给我国政府形象建设带来了机遇,使其有了一个新的建设平台。因其信息传播特性,也给当前政府形象建设带来了很大的挑战。微博运用的好,就能帮助塑造良好的政府形象建设,反之,如果不了解微博特点,运用不当,将损害政府形象。在今天的微时代,我们的政府该如何进行形象建设?应该怎么运用微博塑造政府形象?特别是现在大家比较关注的城管执法状况,很多不和谐的城管执法案例都是首先通过微博曝光出来的,并在微博上形成强大的舆论场。在这样的情况下,城管如何利用微博塑造政府形象就是我们需要关注的问题了,城管形象对政府形象建设的影响比较大。上面这些就是我们需要思考的问题。本研究就是尝试从这一视角出发,研究微博时代政府形象建设,特别是城管部门如何利用微博塑造政府形象。对这一论题进行研究,可以在一定程度上丰富政府形象建设理论,也可以帮助政府在实践中更好的利用微博这一平台塑造政府形象。为达到上述研究目的,本文采用了文献分析法、案例分析法和内容分析方法。通过查找已有文献,了解已有的研究成果和不足。再结合武汉城管摆地摊的具体案例对武汉城管微博进行分析,使研究更加充分和系统。具体来说,文章论述了以下内容:首先,对有关概念和理论进行了分析。这部分有两个方面的讨论内容,第一是政府形象的理论阐释。第二个是我国微博的发展状况。其次,以武汉城管微博为例,分析了微博在政府形象建设中的效果。这部分从三个方面论述。首先是介绍武汉城管微博的基本情况。其次从传播主体、传播内容、传播对象三个方面分析了武汉城管微博的传播效果,城管微博在政府形象塑造上可以发挥作用。然后以微博上曝光的武汉城管摆地摊事件为例,分析危机事件中利用微博塑造政府形象的效果。再次,主要讨论了当前微博语境下我国政府形象建设的现状,以及存在的问题,并针对这些存在的问题,找到了问题的根源。最后,就如何在微时代利用微博塑造政府形象提出了一些策略选择。微时代政府形象的建设首先是观念的改变,然后才是对微博的运行进行有效管理,真正发挥其作用,达到良好政府形象的塑造。通过研究,本文得到以下研究成果:第一,微博对政府形象建设有其自身的独特优势,政府应该利用好这种优势。第二,从传播学的角度分析,城管微博在塑造城管形象上能发挥其效用。第三,通过武汉市城管微博的分析,当前城管微博在政府形象建设方面还存在问题,需要改进,使微博真正发挥好在政府形象建设中的作用。
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