本文紧紧把握柯克帕特里克理论模型和实际案例,阅读了大量中英文的培训专业书籍、杂志以及公司内部和部分咨询公司的培训评估报告,还访谈了部分公司培训的专业人士。这些宝贵的一手资料,不仅成为本文的研究素材,而且还成为了笔者对本文研究成果的校对工具。本文以当前企业员工培训中普遍存在的难点—培训效果评估作为研究对象,基于柯克帕特里克培训评估模型和自身培训实践的总结,分析了模型中反应层评估和学习层评估以及效果层评估的局限性,认为该模型中的行为层评估最具有实践价值。通过对行为层评估的仔细研究,本文取得了三方面的成果,一是在分析行为层评估现行操作模式的基础上,结合企业培训评估实践,总结并提出了一套系统的、具有可操作性的培训评估流程,详细阐述了运用行为层评估的三个阶段的具体工作;二是在培训评估的操作中,提出了指标的参数分析模型和行为层评估的通用分析公式;三是强调了评估实践中常被忽略的评估前的需求分析和评估后的效果强化,并总结了一些有效方法。本文提出的企业培训行为层评估流程和方法对仍停留在反应层、学习层评估的企业来说,为他们在企业培训中提供了借鉴思路,具有一定的参考价值。