企业IT部门作为新型部门，从早先的电脑科、财务信息部、信息中心、发展到为整个企业提供信息分析与服务支持的综合部门，渐渐上升为与企业战略的实施息息相关的重要部门，在企业中占据的地位越来越不容忽视。而企业IT部门绩效评价研究是企业绩效评价研究的一个尚未成熟的课题，现阶段的IT部门绩效评价存在着评价方法混乱与指标不明确等问题，这使得IT部门绩效评价研究具有非常重要的理论与实际意。构建合理、规范、科学的IT部门绩效评价指标体系，对规范IT部门绩效管理，实现企业战略目标，充分认识IT部门的价值具有重要意义。平衡计分卡是一种全面的、系统的绩效评价方法，BSC采用长期和短期、财务和非财务、滞后和先行、以及外部和内部相结合的考核指标，克服了传统评价方法单纯进行财务评价的缺陷，寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、结果指标与驱动指标之间、及外部和内部的绩效之间的平衡状态。而IT部门作为新型的职能部门，与其他业务部门存在着异同点，如IT部门与生产部门、销售部门不同，不是直接的产出部门，无法明确计算IT部门带来的利润。若同其他业务部门采用同一评价指标体系进行评价，并不能充分反映IT部门的实际情况，而且评价指标体系本具有导向性，如果选取不当，会给企业IT部门工作的开展带来方向性的错误。而BSC“平衡”的理念，将IT部门内部运作维度、学习与创新等方面的情况也列入考核范围，有效的避免了IT部门这一特征对绩效评价可能带来的偏差。故而将BSC引入到企业IT部门绩效评价中。本文以平衡计分卡为理论依托，将IT部门的绩效评价问题分解为对顾客、财务、内部运作、学习与创新四个维度进行评价来进行；并且在传统的平衡计分卡的基础上增加了价值贡献维度，增加了评价的契合度。在完成对企业IT部门的职能定位、工作标准的设定和考核目标的确定之后，设计了IT部门绩效评价指标，并进行IT部门绩效评价指标量化说明。以A证券公司为例，将扩展的BSC绩效评价指标体系应用到该公司，并结合德尔菲法与AHP方法对绩效评价指标进行赋权，最后将BSC绩效评价结果与现有的评价结果进行比对，验证扩展的BSC绩效评价指标的合理性和可行性。论文的创新点在于重点分析IT部门与其他业务部门的异同点，明确IT部门的特征后，增加了价值贡献维度，评价了难以量化的IT部门的IT收益，制定了适合IT部门的新的BSC。