随着优质医疗资源的供给与日益增长的就医需求之间的矛盾日渐突出,出现了患者挂号难、排队时间长的管理瓶颈,根据卫生部颁布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》^[1],为了解决患者“看病难”的问题,需要积极推进多元化预约系统建设,更好的为患者服务^[2]。而传统按家医院为单位建设预约挂号系统的方式,也存在比较明显的问题,如果患者需要在多家医院就医并进行预约挂号,则需下载多个医院的APP应用或者访问其网站,使用上有着诸多不便。本论文设计了一种统一的预约挂号服务平台,通过该平台,可为患者提供所有已与平台做过系统对接医院的预约挂号服务,对患者而言,只需下载一个平台提供的APP客户端或访问平台网站即可。此外,服务平台还可通过接口调用或者嵌入平台提供的前端HTML5页面的方式,为第三方健康医疗产业厂商提供各大医院的预约挂号服务,从而减少其类似系统建设成本,减少重复投入。系统自建设投入运营以来,累计为患者提供超过590万次预约挂号服务,取得了不错的效果。本文的核心内容如下:（1）对服务平台需求进行了分析,设计了平台系统的业务架构和技术架构,并以组件化的方式设计了业务功能,实现了系统的高内聚、低耦合。（2）提出了一种基于优先级表的动态排队延迟消息队列处理机制,解决了系统中,因传统消息队列系统中的先进先出机制,而引起的有些需延迟执行或需优先调度执行的任务不便处理的问题。（3）因作为互联网移动医疗产品,后期业务增长可能十分迅速,服务器与数据库的压力负载极有可能成为系统瓶颈,对此,根据业务特点,提出了一种根据用户属地进行分区设计的思路,并设计考虑了在单一分区业务内,因增长达到系统瓶颈后,如何进行将该分区再次分裂成多个分区,及分区间的数据再平衡方案。（4）研究解决了因系统根据业务进行分区设计后,系统所使用的阿里云负载均衡服务无法根据请求实现自定义路由的问题,通过基于Netty框架设计开发了系统接入层,配合阿里云负载均衡服务实现系统高速二次路由。（5）作为互联网应用,对系统的健康状况及业务情况分析也非常重要,本文设计了相关的监控功能,方便系统日常运维管理。