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矛盾态度是态度发展的新方向之一,已经引起了诸多学者的关注,而消费者矛盾态度是指消费者对于同一件商品既有积极评价也有消极评价。矛盾态度的测量方式归纳起来有三种,通常可根据实际情况进行选择。对于矛盾程度不同的个体的信息选择性注意的研究目前还未有统一的结论,与此同时矛盾态度与行为意向之间的关系还需要进一步进行探究。在线购物已经是日常生活的一部分,在线口碑更是我们线上线下进行购买决策的重要依据之一,在线口碑也称为网络口碑,与传统口碑相比有很多独有的特征,商家也一直极为关注在线口碑的传播。在线口碑的特征对于消