员工关系管理是现代人力资源管理中的重要范畴,员工关系管理的目的是提高员工满意度,支持组织其他管理目标的实现。随着企业外部的经营环境和内部的管理环境不断变化,对于员工关系管理的要求也应顺应时代变化而不断提升。“85后”、“90后”的新生代知识型员工成为科技企业的工作主力,他们的需求更多元化且具有显著特征,如何有效管理新生代知识型员工是公司管理者及人力资源从业人员面临的问题。本文的研究对象D公司是一家互联网支付企业,约80%以上的员工是新生代知识型员工,而集团高层领导大多数是“60后”,与“85后”、“90后”员工在价值观、行为方式以及需求上都存在鸿沟。因此D公司启用了年轻的中基层管理者,他们更了解新生代知识型员工,但问题在于这些年轻管理者缺乏丰富的管理经验,更没有系统化地思考梳理如何提升员工满意度,进而激发员工工作热情,并更大程度挖掘员工潜力为企业创造更多效益。本文在研究相关文献的基础上,结合D公司人力资源现状及问题,通过优化盖洛普Q12问卷内容,对D公司实施升级版员工满意度调查。根据调查结果的数据分析,得出影响新生代知识型员工满意度的相关结论。结合调查结果和实际经验,对D公司员工满意度提出两方面的改进措施:一是提升主管领导力,为主管制定12个方向的行为改进指南;二是建立公司培训体系,通过多样化专业的培训,满足员工对自身能力提升的诉求。通过以上措施提升D公司员工满意度,促进员工与公司的联动发展,也为新生代知识型员工的管理提供切实可行的参考价值。