近期中国电信体制改革取得了较大进展,原来的六家运营商合并成立了具有全业务运营资质和3G牌照的三家运营商——中国移动、中国电信、中国联通。根据国内电信市场的竞争形势和企业不同的资源优势,三家运营商确立了不同的竞争战略和业务发展战略。企业信息系统,必须与企业战略紧密结合,才能发挥应有的作用。作为一个由原网通和联通融合合并成立的S省新联通公司,企业的融合随之带来企业信息系统的融合改造。本文就是在这样的背景条件下,论述了制定企业信息化战略的原则是提高企业核心竞争力,研究了信息系统规划、开发的理论和国际最新的规范eTOM流程,分析原来两个公司企业信息系统的现状,制定了分阶段分系统实施系统融合的方案,并分析了方案实施效果。本文第一章介绍了中国电信体制改革的最新进展,以及三家运营商面临的竞争形势和竞争策略,阐述了本论文研究的创新之处以及主要的内容和框架。第二章研究了企业信息化战略制定的原则和目标,即提高企业的核心竞争力,用波特的三个理论分析了如何运用企业信息系统提高企业核心竞争力,论述了信息系统规划和开发的一般理论和方法以及eTOM模型和理论。第三章介绍了S省原网通和原联通企业信息系统现状,分析了存在的问题和异同点,从支撑新联通公司企业战略和业务发展的角度分析了制定企业信息系统融合方案的必要性、可行性。第四章在分析系统现状的基础上,确立了制定企业信息系统融合的原则、目标,根据业务需求的迫切性和系统融合的复杂度,应分系统分阶段实施信息系统融合,并重点介绍了MSS和OSS系统及呼叫中心的融合方案和实施效果。第五章重点分析了支持3G业务和融合业务,分两个阶段对融合业务支撑系统、BSS 3.0系统及一卡充系统进行融合改造的方案和实施效果。第六章分析了新联通企业信息系统完成前两个阶段的融合后依然存在的问题和面对的竞争形势,以及与其他运营商比较的优劣势,按照企业信息系统的规划方法,给出了下一步BSS 4.0的整体规划。本文的创新之处在于分析总结了S省原网通和原联通几十个企业信息系统的现状,新联通的企业战略和迫切的业务需求,按照信息系统的理论框架研究设计了主要企业信息系统的功能架构,及时总结分析了新联通企业信息系统融合改造的实践,为类似的企业融合提供了借鉴意义。