在信息时代的背景下,信息系统被企业广泛应用的同时,信息系统生产率悖论问题却使人们对信息系统能否带给企业切实利益产生了质疑,有学者认为信息系统像铁路、电报、电力等基础设施一样,随着技术的普及将不再为企业带来竞争力。由于企业由信息系统获得的收益无法用传统直接的量化标准来测度,又因信息系统对企业的作用具有时间滞后性,信息系统想为自己正名便非常困难,对于一套完整、客观、准确的信息系统评价方法与模型的需求也愈发迫切。本文首先引入三个理论观点——基于资源的观点、反应滞后驱动的观点和基于流程的观点,分别从资源、时间、不确定性三个角度阐释了信息系统如何为企业创造商业价值并带来可持续竞争力。以三个理论观点为基础,本文将学术界广为认可的DeLone(?)McLean信息系统成功模型作为信息系统评价方法规划与设计的起始框架,并详细阐述了六种信息系统评价具体模型——DeLone和McLean信息系统成功模型、信息系统影响测度模型、信息技术用户接受模型、信息系统治理评价流程模型、信息系统服务质量评价模型、商业-信息技术融合成熟度模型、信息技术伦理分析模型,它们以定性或定量的方式评价研究了信息系统质量、影响,用户对信息技术的接受度,信息系统决策权分配,信息部门服务质量,系统融合度,信息伦理等多方面的信息系统相关问题。对上述模型进行了基于DeLone和McLean模型和基于评价维度的比较之后,进而基于以维度为单位拆分具体模型的思想,构建了分阶段的信息系统评价综合模型,并提出了企业在实践中的模型应用方法,为企业提供了一个综合、全面的系统评价模型集、工具箱。本文基于DeLone和McLean成功模型,为模型的每一个组成部分都找到了对应的具体模型实现,也为系统评价所涉及到的各种维度找到了具体的评价方法,使系统评价全面周详。同时,本文摒弃了简单将各具体评价模型汇总作为企业系统评价整合模型的方法,而是将各模型拆分,通过比较模型的评价维度,准确地删除或修改了模型间的重叠部分,最终将提炼出来的新维度分阶段汇总成一个完整的模型,使评价更为一致、高效。另外,本文引入的伦理分析模型,有效地将企业中用户在使用信息技术时所面临的社会性、政治性的伦理问题纳入信息系统评价的范围内,迎合了目前社会对信息伦理的诉求。