本研究在对深圳市注册社会工作者访谈的基础上,发现了当前中国社会工作者工作环境中真实存在的若干问题:高倦怠、高离职、高角色冲突和模糊、低组织信任等,结合分析国外相关研究的理论和结论,对深圳市220名注册社工进行了问卷调查。研究发现:1)社工的共情特质与工作倦怠有负相关。2)服务对象的数量与工作倦怠的成就感低落维度负相关,以自我效能为中介。3)角色认知与离职意愿有正相关,以工作倦怠为中介。4)角色冲突和角色模糊分别对创造力和组织信任有负相关,以自我效能和工作倦怠为中介。5)社会支持调节角色冲突与自我效能、角色冲突与工作倦怠、角色模糊与自我效能、角色模糊与工作倦怠的关系。即社会支持越高,角色认知(冲突和模糊)与自我效能、工作倦怠越相关。　　 本研究是中国大陆首个以社会工作者为被试的心理研究,填补了社工研究在中国的空白。根据研究结论,本文针对社工管理实践提出了以下建议:1)在社工选择时要关注社工个人的共情特质,对其进行测量,选聘具有高共情特质的个体。2)在工作安排中要让社工意识到自身工作的价值,使他们明确自己的工作是有助于他人的有意义的工作,建议采用多个社工共同辅导一个服务对象的模式。3)明确工作内容、职责和权利义务,建立明确的职位说明书。保证用人机构和培养机构工作要求、绩效标准和工作目标的一致性。4)提供有效的社会支持,包括工具性社会支持和情感性社会支持。开发社工互助的项目。