随着国家“一带一路”倡议的提出和长江战略的进一步推进,内河港口尤其是长江港口在国家外向型经济发展中的作用越来越显得突出。湖南岳阳城陵矶新港码头作为湖南外向型经济发展的桥头堡,承担着湖南中北部区域主要外贸货物的进出任务,是湖南外向型经济的重要窗口,也是长江八大内河港口之一,但是目前城陵矶新港码头的作业能力处于落后地位,作业效率和服务水平远远低于全国港口的平均水平。为了解决城陵矶新港码头的作业能力问题,本文通过大量的现场调研和借鉴同行业码头的一些先进做法,深入分析和研究相关流程优化的理论知识,并针对该公司的作业特点,运用了ESRIA流程优化法对该公司的主要业务流程进行了优化提高。本文研究采用的主要技术路线是分析现状、诊断问题、解决问题、制定优化方案。针对该公司的核心业务流程,逐一进行现状描述、问题分析,最后提出优化方案。本文在对城陵矶新港码头的业务流程优化过程中,还对该公司的信息化实施问题及该公司的组织架构问题进行了分析,并引进了现代化码头先进的信息化技术,提高了城陵矶新港码头的生产作业的智能化水平和信息电子化水平,为该公司的新的业务流程实施提供了技术保障。同时本文还对该公司的组织架构进行了调整,使该公司的组织架构更加扁平化,为该公司的业务信息传递、指令执行的效率提高提供了组织保障。本文的最后还对城陵矶新港码头的业务流程优化实施制定了详细的实施方案,并对优化后的新的业务流程的实施效果进行了客观的评价。本文也提出了其研究存在的局限性,并提出了需要进一步专题研究讨论的问题。通过本文研究,提出优化方案,从而实现该公司装卸船效率的提升和装卸船成本的下降,也为长江内河其它港口提供借鉴和参考。