【摘 要】
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随着汽车行业飞速发展,汽车市场竞争激烈,汽车商贸企业面临巨大的压力,并且对企业内部经营管理有了更高的要求。绩效评价作为检验企业内部经营管理的有效手段,其合理性、全面性、可适用性及可操作性对于企业绩效评价结果至关重要。然而,汽车商贸企业业务繁杂、利润点较多,导致绩效评价指标选取不全面,评价方法不合理,汽车商贸企业绩效评价结果的科学性难以保证。合理有效的绩效评价体系,有利于针对性的反映汽车商贸企业的经
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随着汽车行业飞速发展,汽车市场竞争激烈,汽车商贸企业面临巨大的压力,并且对企业内部经营管理有了更高的要求。绩效评价作为检验企业内部经营管理的有效手段,其合理性、全面性、可适用性及可操作性对于企业绩效评价结果至关重要。然而,汽车商贸企业业务繁杂、利润点较多,导致绩效评价指标选取不全面,评价方法不合理,汽车商贸企业绩效评价结果的科学性难以保证。合理有效的绩效评价体系,有利于针对性的反映汽车商贸企业的经营管理状况,因此,进行汽车商贸企业绩效评价研究对于督促企业补齐短板,提升经营管理能力,促进更好发展具有重要意义。本文以W汽车商贸企业作为研究对象,对其进行绩效评价研究,主要研究内容如下:首先,分析W汽车商贸企业经营状况和绩效评价现状,并提出了当前绩效管理中存在的问题;其次,根据汽车商贸企业业务流程及《W汽车商贸企业经营业绩评价管理办法》要求,结合平衡积分卡原理,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度构建W汽车商贸企业4S店绩效评价体系,并采用层次分析法确定指标权重;最后,选取W汽车商贸企业的4家4S店进行绩效评价,并利用TOPSIS法对其绩效评价进行比较分析,详细阐明了基于BSC-TOPSIS的绩效评价体系的实际应用方法及其有效性,并提出有效实施该绩效评价体系的保障措施。本研究为W汽车商贸企业4S店提升经营管理水平、促进门店长远发展具有重要现实意义,同时对行业内其他汽车商贸企业门店实施绩效评价具有参考与借鉴价值。
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