新加坡航空公司(SIA)是世界一流的航空公司，自1963年创立以来，奉守创新精神致力于为旅客提供优质服务，不但创造了卓越的经营业绩，其先进科学的管理模式与观念，更为其它航空公司纷纷仿效。 “九·一一”恐怖攻击事件之后，国际航空业蒙受沉重打击，继而在SARS疫情、美伊战争等多重因素影响下，新加坡航空公司举步维艰，出现历史上首度亏损。为了遏制日益严重的亏损态势，公司不得不采取以削减成本为目标的拯救措施，从而引发了劳资争议。 本文以新加坡航空公司劳资争议为研究实证，从劳资关系的角度来讨论其内在的人力资源关系。希望能建立一套符合其未来发展战略的新型劳资关系管理体系，确立其位居世界前列的市场地位，保障公司的长远发展。 本文首先介绍新加坡航空公司概况，引入其劳资争议课题，并依据劳资关系的基本理论，分析劳资争议产生的原因、性质，指出劳资关系不协调问题，成为公司发展历程中的障碍因素。 文章随后在介绍劳资争议解决历程的基础上，分析公司劳资关系及劳资争议处理策略的缺憾因素，指出建立新的劳资关系管理体系的必要性，继而详细阐述新型劳资关系管理体系的构建模式。