【摘 要】
：
伴随着我国物业管理行业的迅速发展，提高服务质量是物业管理企业最为关注的重点之一。目前我国住宅小区物业管理服务质量的低劣和由此引发的业户对物业公司强烈的投诉，是导致物
论文部分内容阅读
伴随着我国物业管理行业的迅速发展，提高服务质量是物业管理企业最为关注的重点之一。目前我国住宅小区物业管理服务质量的低劣和由此引发的业户对物业公司强烈的投诉，是导致物业管理纠纷不断，物业收费困难的主要原因。因此，物管企业必须提高服务意识和服务质量，提高客户满意度。
在本论文中，笔者论述了提高住宅小区物业管理服务质量的两个途径：
1.提高物管企业的综合服务质量。综合服务质量的提高，必须依赖于物管企业财力、人力的保障，同时小区的物业管理服务体系应适应该小区的实际状况。因此，本文从四个方面论述如何提高物管企业的综合服务质量：赢利是物管企业提高服务质量的保证；提高企业的从业人员素质；建立以业户需求为导向的服务体系；鼓励和支持业户参与物业管理服务工作。
2.物管企业应有针对性地改进重点服务项目。物管企业拥有了充足的财力、人力和适当的服务体系，从而保证了综合服务质量的提高后，应对小区的实际物业管理服务状况进行分析和有重点的改进。针对第二条途径，本文采用了实例分析的办法，通过对北京某住宅小区的物业管理客户满意调查，分析影响客户满意度的因素，从而确定服务质量控制的重点并提出改进途径。同时，为企业提供一个合理的调查和分析服务质量的方法。
其他文献
节水衬砌工程作为一项百年大计、长远规划的宏伟项目。文章就节水衬砌工程的施工管理工作加以论述。
Water-saving lining project as a hundred years plan, the grand pro
从北方地区近几年建设渠道防渗抗冻的实际情况出发,全面论述了防渗抗冻计算过程、解决问题的措施及经验的总结,对下一步北方地区渠道防渗抗冻的实施奠定了良好的技术基础。
随着高等工程教育改革的推进、素质教育的深化和专业口径的拓宽，高等工程教育在继续强调理论基础的同时，也越来越把工程实践作为学生学习的重点，用以培养学生的实践能力、创新能力和综合素质。而对于土建类专业来说，要培养学生的工程实践能力和创新实践能力，更需要在教育过程中将理论与实践紧密结合。通过实践教学，可以提高学生分析问题和解决问题的能力。但由于实践教学涉及面广、投入大，目前我国普遍存在实践教学形式相对单
一 “基础”课教学中存在的问题rn思想道德修养与法律基础(在本文中简称为“基础”)课是高校思想政治理论课课程体系中的一门重要课程,该课程要求从当代大学生面临和关心的实
Favret认为物理诱变和化学诱变机制不同,物理因素可以使染色体重排,而化学诱变剂可以诱发基因突变,两者配合使用效果更好。也有人认为:复合处理虽然有希望,但必需考虑到各种
地下水水资源论证一直以来都是水资源论证中的难点,特别是小区域的浅层地下水水资源论证。文章结合东北华北联网高岭背靠背换流站地下水取水水资源证项目对小区域浅层地下水
文章阐述了林西县查干沐沦灌区水资源开发利用现状,分析了水资源开发利用中存在的问题,进而提出对策。
This article expounds the current situation of water resources d
一 引言 高等数学是学院中最重要的基础课之一，通过该门课程的学习，可以使学生学会教学思维，提高数学素养，增强分析问题和解决问题的能力。社会的飞速发展，对大学生数学素养的要求呈现出多元化、多层次的趋势，这也同时对学院数学教学提出了更高的要求。但是由于近年来连续的扩招，使得许多院校面临着同一个专业，甚至同一个班级的学生程度差距较大的局面，而数学教学基本要求和数学目标并没有因为学生现状而改变。在这
文章从工程实际出发,结合已建工程和类似文献中的喉道底断面高程的确定,对现行《水电站引水渠道及前池设计规范》中的问题进行了探讨。
Based on the engineering practice,
营养土旱育苗是培育水稻壮秧的先进育苗方式,已在我省稻区广泛采用。但是,有些农户虽用此法育苗,仍不能育出壮苗。据调查,没有配制好营养土是主要原因之一。可见,营养土质量