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2008年,IBM首次提出“智慧地球”的概念,2009年,IBM正式提出“智慧城市”概念,随后“智慧城市”这一城市建设新理念被广泛传播、接受,中国各地区争先开展智慧城市建设工作。智慧社区作为智慧城市的重要组成单元,其建设需要综合考虑人口、医疗、文化、就业等社会管理和服务职能,在一定区域内,通过对有效资源的合理调配和利用进行综合实践,它是智慧城市建设在一定空间区域内的实践。有利于建设具有地域特色的智慧城市,有利于对智慧城市建设成果进行实验,有利于智慧城市的推广,是推动智慧城市建设发展的有利方法。 根据本研究的背景和目的,梳理了国内外相关研究成果并对研究现状进行述评。明确文章的研究内容和方法,提出了研究框架和论文创新点。首先,对智慧社区信息服务主体、对象、建设内容等相关概念进行分析。其次,明确了智慧社区信息服务绩效评价指标体系构建的原则,在此基础上提出智慧社区信息服务绩效评价指标体系,并对具体指标进行解析,设计了智慧社区信息服务绩效评价模型。再次,以长沙市雨花区为研究样本,通过问卷收集智慧社区信息服务绩效相关数据,开展实证分析,验证了智慧社区信息服务绩效评价模型,分析了智慧社区信息服务绩效评价结果。最后,文章从完善信息服务基础设施建设、提高服务对象参与度、增强智慧社区信息服务能力三方面提出了提升智慧社区信息服务的政策与建议。