本文采用田野观察和深度访谈的方法,对A、K、E、D四家公司的员工进行了深入的考察,试图研究办公平台媒介对企业白领员工工作和生活的改造、员工在面对这种改造时的策略与行动、以及在办公平台媒介的参与下,数字化的劳动控制系统何以稳定这三个问题。研究发现,办公平台媒介在沟通数字中介化、劳动时间在线化、协作可视化三个方面改造了白领员工的工作:办公平台媒介促成员工形成了高度依赖数字中介的沟通与工作习惯;并且,它还使得员工的劳动时间转变为在线时间,建立起一套待命制的劳动时间制度;此外,通过可视化设计,一种员工相互监视的劳动监督体系也雏形初现。不过,使用者并非全然被动地接受功能的制约,不同权力层级的使用者均能够能动地创造出功能的开放性用法:管理者可以凭借功能打造自己的管理风格,底层员工面对工作的加码和工作对个人生活的入侵,也能发展出一套抵抗的“战术”来降低工作风险,给自己释压。虽然有大量的抵抗行为,但员工并不愿抵制办公平台媒介。实际上,员工在提高工作表现,规避工作风险、减少协作内耗等方面依赖于办公平台媒介,而办公平台媒介系统基于对以上问题的解决,也取得了员工的信任,并在日常的渗透中消磨了白领员工的职业意志和情感能量,实现了对其的收编。最终,通过效率征服、情感瓦解和安全感的建立,办公平台媒介形成了稳定的劳动控制系统。