随着中国网民数量的激增和社会经济的发展,国内电子商务发展的环境日益成熟,网络支付、物流配送等环节的日益完善伴随着网络购物诚信环境的形成,网络购物商业形态销售额连年呈现爆发式增长,它改变了人们的生活方式和习惯,同时也创造了新的商业模式和经济行为方式。很多人越来越倾向于通过互联网来传播关于产品或服务的口碑,这就是网络口碑。而且网络口碑通过影响消费者信任来影响消费者的购买决策。目前国内结合中国国情对影响网络口碑传播信任度的相关研究还十分缺乏。本文正是基于这样的研究背景对网络口碑信任度的影响因素进行研究。本文首先对不同领域关于口碑、网络口碑、网络口碑传播及网络口碑传播信任度的研究进行了综述并给出了定义。在参考国外电子商务环境下消费者信任的前因模型的基础上提出了中国电子商务环境下网络口碑传播信任度影响因素模型。从“网站声誉”“信息结构”“信息传播者特征”“信息接受者专业性”“信息传播者和接收者关系强度”“互动因素”“网站形式”和“信息呈现形式”八个方面对网络口碑传播的信任度进行研究,并确定网络口碑传播的信任度影响模型。经过仔细周全的问卷设计和预调研后,设计出最终版调查问卷,并获得有效问卷160份。运用SPSS软件进行了数据描述性统计,包括样本的描述性统计和数据的均值分析。采用业界常用的克郎巴哈系数信度分析方法进行信度分析,本研究信度系数为0.921,通过了信度检验。关于效度分析方面,分别进行内容效度和结构效度的分析。本文研究架构及量表题项的内容效度较高；结构效度运用主成分分析法抽取共同因素,寻找更具代表性的高级题项。分别对前六个因子：网站声誉、信息结构、信息传播者特征、信息接受者专业性、传播和接收者关系强度、互动因素和网络口碑传播信任度进行相关分析,整体上前六个因子均通过了假设。对最后两个因子：网站形式和信息呈现形式进行单因素方差分析,也验证了各自的假设。最后,运用AHP层次分析法创建信任度测评方程,该方程对评价比较不同网站的口碑传播信任度有一定作用。最后,通过本研究的结论对商家提出了相应的建议,并提出了研究的不足和对未来的展望。