自21世纪以来,中国线上购物迅猛发展,到web3.0时代,线上消费已经覆盖了包含娱乐、购物、教育等人们生活的方方面面。各类电子商务平台、虚拟社区、社交电商层出不穷,消费者可以在线上和商家沟通,发表对商品的评论,以及和其他消费者交流购物体验和心得,消费者发表的在线评论也成为了线上商品不可或缺的一个特征,在其他消费者的购物决策中扮演着极其重要的角色。在互联网信息极度纷杂的情况下,而消费者往往会因为感知风险过大而放弃购物,因此本论文主要通过在线评论与感知风险、购买意愿之间的关系展开研究。本文基于在线评论的文本特征,从评论中是否存在解释语言,对消费者的感知风险以及消费者的购买意愿的影响进行了探讨。延伸了在线评论文本特征研究的范围,考虑了正面与负面不同情感倾向在其中的调节作用。解释语言是个人对产品使用行为和反应的论述,一般分为两种类型,即解释行为(我为什么这么做)与解释反应(我为什么有这个反应),在实际生活中,解释包含了人们对于事物和事件的理解,在电子商务平台中,人们通常会发表有解释的在线评论来描述自己的购买体验,对后来者的购物决策提供参考,因此研究有解释的在线评论对消费者感知风险性的影响存在一定的研究意义。本文首先通过对国内外解释类型、解释水平、感知风险以及消费者购物决策等相关文献进行了回顾,在借鉴过往相关研究的基础上研究了如下问题:1.不同情感倾向在线评论中有无解释是否会影响后来消费者的感知风险,其影响机制是什么,2.有解释的在线评论对消费者购买意愿有何影响,不同情感倾向下有什么区别,感知风险在其中是否会起到中介的作用。研究结论表明相比正面无解释语言的评论,正面有解释语言的在线评论会降低消费者的感知风险并提升消费者的购买意愿,而负面有解释语言的在线评论与无解释相比则会提高消费者的感知风险并降低其购买意愿,感知风险中介这一影响过程。根据研究结果,为相关电商平台提供了关于在线评论的管理建议,包括对有解释的在线评论的推荐,以期消费者提供更多有解释的在线评论,此外,战略性的管理正面有解释语言的在线评论,利用其降低消费者感知风险的特性,提升产品销量。