随着市场竞争的日益激烈，企业管理者和专家学者们不断地寻求能够提高员工绩效的途径，以期通过提高员工绩效，增强企业的竞争力，进而使企业得到不断的发展。在这一过程中，人们发现员工敬业度对企业绩效的利润率、满意度及生产效率等指标有显著影响，是企业成败的关键因素。众所周知，通讯企业的主要核心力量是企业内的员工，通讯企业的发展依靠员工的能动性。员工敬业度相对于通讯企业的重要性更是不言而喻的。然而，有调查结果显示我国通讯企业的员工敬业度指数要低于我国企业的平均水平。因此，如何提高员工敬业度成为了通讯企业亟待解决的问题，也是通讯企业必须要考虑的战略性问题。要解决这一问题首先应该明确其影响因素，以便从影响因素入手提出提高员工敬业度的对策。本文在前人研究的基础上，以“二分法”重新审视员工敬业度，将其划分为工作维度和组织维度。根据需求层次理论、双因素理论和公平理论等激励理论，本文认为个人、工作、组织和外部环境四个因素可能会影响员工敬业度。据此建立了员工敬业度影响因素模型；对问卷调查得到的数据进行统计分析，实证分析各因素与敬业度及其两维度之间的关系。其过程为：以单因素方差分析法分析个体特征对员工敬业度及其维度的影响；以Pearson相关分析和偏相关分析分析工作、组织、外部环境因素与员工敬业度及其维度的相关性；在偏相关的基础上进行回归分析，得出组织因素的二级因素对员工敬业度两维度的回归模型。最后，从员工个人、工作设计、企业组织和外部环境四个层次提出了提升我国通讯企业员工敬业度的建议。