角色模糊对员工时间侵占行为的影响研究

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面对科学技术的日益高速发展以及市场环境的不断变化莫测,组织为了生存乃至更好的发展必须随着环境的改变而调整变化。企业内部轮岗制度以及团队项目化、结构扁平化等新形式推动组织不断迭代更新,进而也推动员工要不断进行角色转换以适应组织的发展。而角色的快速更替与切换,不可避免会导致员工对自身准确定位的不确定,因而也就产生了组织中普遍存在的角色模糊现象,而这往往会导致员工产生一些消极行为。作为消极怠工的一种新形式,时间侵占行为近年来引起了学术界的广泛关注。移动互联网时代,智能手机的快速普及以及公司普遍采用电脑办公的情形,使得员工在办公场所能够有更多的便利和机会快速处理相关私人事务,时间侵占行为呈高频化和多样化,例如频繁前往休息室开小差、长时间在办公室闲聊、上班“摸鱼”、刷手机等现象层出不穷,严重影响企业的运营效率和提高运营成本,因此时间侵占行为成为企业管理急需解决的一大问题,故本文拟探讨角色模糊对员工时间侵占行为的影响。本研究基于资源保存理论,认为角色模糊会消耗个体有限的资源,产生心理压力,为了减少心理和认知资源的损耗,员工可能会减少对工作的投入,通过从事与工作无关的事情缓解心理压力、补充心理资源,从而诱发时间侵占行为。本文在考察角色模糊对员工时间侵占行为产生影响的过程中预测工作疏离感作为一种与工作相关的心理和认知资源,可能会在其中起到中介作用,当员工不明晰自身的工作职责时,个体的心理和认知资源就会被消耗,进而会产生工作疏离感,为了补充和恢复消耗的心理资源,员工会远离工作,发生时间侵占行为。关怀型伦理氛围作为一种组织层面的支持性资源可能会起到调节作用,在该氛围中,员工会感受到来自组织和其他员工的关怀,会补充由于角色模糊而带来的心理和认知资源损失,从而降低工作疏离感。本文共收集387份问卷,剔除无效问卷后最终共有360份有效的数据问卷,数据分析采用SPSS和AMOS软件,经过分析后,得出5个主要的结论:(1)角色模糊对时间侵占行为具有显著的正向影响;(2)角色模糊对工作疏离感具有显著的正向影响;(3)工作疏离感对时间侵占行为具有显著的正向影响;(4)关怀型伦理氛围在角色模糊与工作疏离感的关系中起到负向的调节作用;(5)在角色模糊对时间侵占行为的影响中,工作疏离感起到部分中介作用。首先,本研究丰富了时间侵占行为影响因素的相关研究,梳理文献发现学者们尤其是国内学者对于时间侵占行为相关方面的研究较少,其影响因素的研究多集中在组织和个体层面,而关于工作层面的研究却相对较为缺乏,所以本文研究的是角色模糊这一工作层面的因素对时间侵占行为的影响。其次,以工作疏离感作为中介变量,以关怀型伦理氛围作为调节变量,拓展了角色模糊对员工实施时间侵占行为的作用路径,使企业管理者能够洞察员工实施时间侵占行为的原因,做相关行为决策时能够有的放矢,以便于从源头上能更有效的减少此类行为的发生,据此能够为管理者提出针对性的实践建议。
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