网络信任与失范机会主义

来源 :华中师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sophia_hou
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网络空间中大量滋生的失范机会主义行为不仅动摇了网民对网络交易的信任,还侵蚀着现实社会既有的信任体系,公众的信任缺失感强烈,迫切需要网络治理给出应对策略。尽管网络交易平台通过监督、声誉等各种约束机制防范失范机会主义,但假冒伪劣、虚假宣传、刷单炒信等失范机会主义现象仍然普遍存在。网络治理常常面临“道高一尺魔高一丈”的困境,网络信任危机仍然形势严峻。因此,迫切需要对网络交易中的失范机会主义行为的本质和特征进行深入具体的分析,探究网络交易平台的约束机制为何难以有效遏制失范机会主义行为。本文以网络刷单现象为例,采用线下访谈和线上参与观察方法收集淘宝网、健康猫等平台上的相关资料。网络交易平台的技术设定通过控制机制来实现信任生产,一方面是构建行动的时空框架实现行为规制;另一方面是控制与配置信息资源改变权力结构。互联网逻辑下的交易市场及其中的失范机会主义行为具有空间上的“流动性”和时间“弹性”的时空特征。网络交易平台的“在场可得性”表现为“身份脱域”和“需求在场”。网络交易市场的时空结构与网络平台的“在场可得性”共同塑造了失范机会主义,使其具有行动的隐蔽性、低门槛与高回报以及强化的道德盲视三个特点。文章以网络刷单为例,对网络交易市场中失范机会主义的行动逻辑及本质进行了分析。在具体实施与组织过程中,失范机会主义实施主体(刷手)运用关系运作手段进行组织动员,防范资金风险。网络交易平台通过技术设定对消费者赋予“信息权”,从而对卖家的失范机会主义行为形成约束和控制,产生网络信任。消费者赋权通过消费者信息生产与供给,以及在交易信息与卖家之间建立利益联结来实现。而失范机会主义行为的本质是卖家对“信息权”进行交易。通过与信息生产者建立起利益一致性,卖家直接或间接获得了生产信息的权力,进而伪造交易信息,借助平台技术设定来服务于自身利益,由此解构了平台信任生产。尽管失范机会主义行为破坏了交易秩序和平台对交易过程的控制,但因其生产的虚假交易信息契合了平台在外部市场竞争中的需求,而在一定程度上得到了平台的默许。
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