自2013年开始,在国家政策指导下商业银行开始进行社区银行的布局,社区银行一度蓬勃发展,但在2017年我国社区银行遭遇关停潮,社区银行的发展停滞不前。2018年12月的中央经济工作会议再一次提出要发展民营银行和社区银行,这一政策建议使得停滞不前的社区银行重新进入人们的视野。目前社区银行虽然设立在社区之中,但它并没有很好的融入社区来为社区居民提供良好的个人金融业务。本文旨在通过对A社区居民进行调研,研究居民对A社区支行的认知程度和居民对A社区支行个人金融业务购买意愿的影响因素,从而为A社区支行未来更好的发展个人金融业务提供对策和建议,进而为A社区居民提供更好的社区金融服务,也为其他银行发展社区银行个人金融业务提供一定的参考价值。本次调研采用问卷调查的方式,问卷共设计居民对A社区支行的认知程度、居民个人信息、居民对A社区支行提供的金融产品及金融服务的购买意愿、影响居民购买A社区支行金融产品及服务的感知影响因素四个部分的问题。在回收问卷的过程中剔除漏填或逻辑明显有误的问卷后,将有效问卷的数据进行汇总,利用spss软件对调研数据进行统计分析得出以下三个结论。第一,居民目前对A社区支行的认知程度仍然比较低,且对A社区支行将要举办的集体性、娱乐性较强的活动较为感兴趣。第二,在居民购买金融产品意愿的影响因素中,感知风险、感知产品价值、感知成本、性别、年龄、月收入对居民购买金融产品意愿的影响具有显著性。第三,在居民购买金融服务意愿的影响因素中,感知产品价值、感知成本、年龄、月收入对居民购买金融服务意愿的影响具有显著性。在本文最后,根据上述调研结论,从认知程度和金融产品与服务两方面为A社区支行优化个人金融业务、产生并提高居民对其产品服务的购买意愿提出针对性的建议,这些建议对其他银行发展社区银行个人金融业务也具备一定参考意义。