【摘 要】
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随着全球化的进程和国际贸易的发展,跨境电商在全球的发展速度也日益加速。我国出海的跨境电商市场规模也在不断扩大。全球各国家的文化不同、消费需求也不同,跨境电商在出海的过程中面对的机遇和挑战也不同。SHEIN公司作为中国出海的领军企业、行业代表企业,具有从设计生产到海外销售全供应链的流程和优势,也具有产品丰富、价格低廉的特点,多年来一直保持着中国出海跨境电商典型代表的特点。但伴随着消费者购物模式的转变
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随着全球化的进程和国际贸易的发展,跨境电商在全球的发展速度也日益加速。我国出海的跨境电商市场规模也在不断扩大。全球各国家的文化不同、消费需求也不同,跨境电商在出海的过程中面对的机遇和挑战也不同。SHEIN公司作为中国出海的领军企业、行业代表企业,具有从设计生产到海外销售全供应链的流程和优势,也具有产品丰富、价格低廉的特点,多年来一直保持着中国出海跨境电商典型代表的特点。但伴随着消费者购物模式的转变,新兴对手的出现,产品的质量受到质疑等多方面的威胁,在新的市场环境中,SHEIN公司如何利用现有的优势和资源,对营销策略做深层的优化,是SHEIN公司急需解决的问题。本文以SHEIN公司作为研究目标,通过对其营销环境和营销现状进行面向顾客、内部管理层、跨境电商行业专家和SHEIN供应商的访谈调研;第三方机构用户评论的数据调研分析、结合文献研究和案例分析,运用7Ps营销理论,发现SHEIN公司在营销策略所面临的7个问题,即产品质量差、定价形式单一、渠道拓展不足、促销过于频繁、人工客服不足、供应链重返低端制造,以及分析了这些问题产生的原因。最后,对上述问题参照7Ps营销理论结合SHEIN公司实际发展的视角,给SHEIN公司的市场营销策略提出优化方案:升级全新的产品体系、打造市场导向的定价策略、拓展多元化的渠道战略、创建品牌向的促销思路、搭建智能化的客服系统、投资良性的供应链、设计符合本地化的视觉展示,并提出了有利于上述策略的保障措施。旨在帮助SHEIN公司提升营销业绩,最终对国内其他出海的跨境电商企业有一定的启示作用。
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