云闪付作为中国银联推出的银行业统一支付产品,对于移动支付行业的稳健发展和行业创新具有重要的战略意义。近年来,移动互联网技术和设备迅速发展和普及,监管部门对支付行业坚持创新性引导和合规性监管,为以支付宝和财付通为代表的非银互联网支付机构的出现和发展提供了监管环境。与此同时,非银支付机构,尤其是互联网支付机构,也充分发挥互联网传播优势,迅速搭建各类支付场景,为日常生活场景支付提供了高效的服务和优质的客户体验,也通过支付流量转化到理财等其他金融领域,中国银联的银行卡清算业务和传统银行业的资管等业务的市场份额受到严重分流影响。面对日益严峻的竞争环境,中国银联与银行共同推出云闪付产品,在经过了大量市场活动后,注册用户规模迅速提升,但客户活跃水平和交易量市场份额仍然较低,如何有效获取移动支付用户、提升客户日活(DAU)和月活(MAU)水平,是云闪付亟需思考的问题。本文以五力模型、三种基本竞争战略理论等管理学基础理论为指导,通过借鉴国内外学者相关理论的研究成果与先进实践经验,对云闪付的竞争战略选择和实施问题进行研究。首先,本文对三种竞争战略理论、五力模型、网络外部性,双边市场等理论进行了基本介绍,并对于本次研究相关的国内外研究情况和观点、理论进行综述,为本论文写作提供理论支撑。其次,通过深度访谈和问卷调查的的形式开展云闪付内外部环境调查,并用PEST、波特五力模型等工具对云闪付的外部环境进行分析,利用价值链理论模型等方法对云闪付的内部环境进行分析,并建立内外部环境因素矩阵。在此基础上,利用SWOT分析法、定量战略计划矩阵(QSPM)分析模型等工具,科学的分析、明确了云闪付的下一步战略方向以及具体业务的发展方向,为战略优化措施的制定提供支撑。再次,在前文分析结论的基础上,结合云闪付实际业务发展,给出云闪付差异化竞争战略措施如下:一是引入专业调研机制、利用政策优势,形成产品差异化,在定位、功能上与竞争者形成差异,二是在产品形象、营销渠道和使用场景建设方面,形成营销方式的差异化,三是以专业的服务团队和高效的应急处理机制,形成服务差异化。最后,从加强文化建设、优化团队结构、加快人员队伍建设、保持财务持续投入和及时引入新技术等方面提出实施差异化竞争战略的保障措施。本论文根据云闪付的内外部环境分析,明确给出云闪付的差异化竞争战略的战略选择。同时,本论文以SWOT分析、波定量战略计划矩阵(QSPM)分析的结论为依据,结合企业资源和能力提出了具有可操作性的差异化战略举措和保障措施,一方面为云闪付自身的快速、可持续发展提供了思路,另一方面,可供传统金融行业在其他业务竞争中参考借鉴。