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体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态,它是人们需要层次不断升华的必然产物。体验经济的形成和发展将对旅游业、旅游者和旅行社带来多方面的显著的变化,同时给旅行社的经营管理提出严峻的挑战。从某种角度来讲,适应体验经济速度的快慢将成为旅行社竞争胜负的关键。因此,本文以贵州省为例来研究和探讨体验经济时代旅行社的发展。同时也希望通过自己的研究能够进一步丰富和完善旅行社管理理论,为贵州省旅行社在体验经济时代下的发展提供新的经营手段、经营理念、和经营模式。
文章介绍了体验、体验经济等一些相关的概念;分析了体验经济的形成和发展将给旅游业带来巨大的影响,对旅游消费者的消费观念和消费方式带来多方面的深刻的变化,并使消费需求在结构、内容、形式方面发生显著的变化,这些变化都必将要求旅行社的经营管理模式发生相应的变革,并给旅行社的经营理念、经营内容、竞争手段和营销策略等提出了严峻的挑战;同时在对贵州省旅行社业的发展状况进行认识和了解的基础上,详细分析了贵州省旅行社在开发体验型旅游产品中存在的问题(诸如认识不足、意愿不强、人才缺乏、来自周边省份的威胁较大以及目标市场不明确等问题),以及贵州旅行社不能满足体验需求(主要包括产品、服务、营销、纪念品等)的原因;探讨了贵州省旅行社业开发体验型旅游产品、发展体验经济的优势,如资源优势、机遇优势和其他优势等,尤其是对资源优势进行了深入的分析和剖析;在进行了以上研究的基础上,结合贵州的实际情况,依托于贵州丰富的旅游资源,提出了体验经济时代旅行社业的发展对策:强化体验经济意识、加强人才培养、开发体验型旅游产品、打造体验服务以及实施体验营销等。
文中采用的研究方法主要有:运用比较研究、分析参考文献、重视案例研究、重视系统分析、理论和实践相结合等。本文具有内容丰富化、针对性强的特点。笔者认为,文中的创新点在于:理论结合实际,更加系统、全面地阐述策略研究,且有较强的实际应用价值;加强了对贵州省旅游资源的开发和利用;对贵州旅行社的进一步发展提出了新的建议。
总之,贵州省旅行社具有许多优势,应该开发体验型旅游产品,发展体验经济。在这条路上贵州旅行社走得越快,与发达省份的差距就越小,并为自身的发展迈出了具有历史意义的一步。