客户是企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的环境中，获取并保持优质的客户成为企业关注的焦点，也因此成为营销理论研究者关注的热点。在获取与保持客户的研究中，如何衡量客户的价值成为一个关键的问题。在以往的研究中，理论界重点关注的是客户的货币价值，以客户终生价值研究为代表，围绕客户货币价值的具体测量方法与模型出现了大量的研究。但随着客户保持研究以及客户关系发展的深入，人们发现客户提供的不止是利润，客户的非货币价值对企业在客户发展战略中的影响也不可忽视。学术界对客户价值中非货币价值的研究有一定的探讨，但是都脱离企业所在的行业进行评价，针对商业银行公司客户价值评价指标体系的研究更是相对较少。随着金融行业特别是商业银行市场竞争的是益激烈，各商业银行在客户关系管理、市场营销、内部资源分配等方面都迫切需要全面量化的客户价值评价，以指导商业银行进行客户细分、绩效考核、差别定价、客户培养等管理与营销的决策。本文正是通过对前人在该领域的研究成果的回顾和总结，提出了客户价值的构成体系，构建客户价值评价指标体系，试图通过科学和全面的评价指标体系构建来探测商业银行公司客户价值。为验证这一指标体系和投入实际的实证应用，本文在深入分析商业银行公司客户价值构成要素的基础上，提出了商业银行公司客户价值评价体系，并提出了相应的理论模型和假设，研究采取了问卷的方式，选取了一定数量的样本，并运用SPSS统计软件对调查结果进行了科学分析。研究结论验证了模型中的主要假设，并对其进行了修正。本文的研究内容主要包括三个方面：一是在整合前人的客户价值构成理论，和对商业银行公司客户的货币价值和非货币价值分析的基础上，提出了商业银行公司客户价值的一般评价指标体系；二是提出了其客户价值评价体系研究模型，并通过问卷调研和统计分析进行了实证的验证和研究；三是在在实证研究的基础上，就客户价值评价指标体系的应用，商业银行公司客户的分类和管理进行了进一步的分析和探索。