政务短视频中政府形象建构研究

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随着互联网技术的普及和发展,越来越多的政府组织将政务传播从线下的传统媒体转移至线上的新媒体平台中,政务短视频应运而生,成为政府形象建构的新渠道,标志着政务传播正式进入3.0时代。因此,研究政务短视频中的政府形象建构,能够对政府组织通过政务短视频建构政府形象的实践提供借鉴和指导,具有一定的现实意义。
  政府形象,是指政府服务对象对政府行为的评价和主观态度,是构成政府组织影响力的基本要素之一。政府形象表现为客观形象、媒介形象、认知形象三个层面,现阶段政务短视频中主要建构了责任型、亲民型、服务型、高效型四种类型的政府形象。政务短视频在建构政府形象中表现出内容针对性强形象建构精准、表现形式丰富形象建构鲜活、交互方式多样形象建构直观、受众基数大形象建构影响广四大特点。政务短视频在政府形象建构中要遵循客观真实、公众至上、长期存续三大原则,其建构良好政府形象的根本目的在于提升政府组织认知度、提升政府形象美誉度、促进社会和谐发展。
  政务短视频中的政府形象建构共有三种路径,以政府为主导自上而下式建构路径强调“第二落点”切入建构政府形象、视听语言危机公关修正政府形象、全媒体政务传播链共建政府形象;以意见领袖为引导自下而上式建构路径主要从引导关注点助力形象二次传播、弥补政府失声减少舆论负面影响、收集民意完善政府形象建构三方面发力;以短视频平台为载体双向联动式建构路径则是通过强化双向沟通使政府形象更直观、举办互动活动提升政府认知形象、开展多元评议把握形象建构定位来助力政府形象建构。政务短视频中政府形象建构存在政府形象定位不清晰、视频质量层次不齐同质化严重,没有专业的运营团队等问题,并针对现存问题从政务短视频的内容生产、运营推广、团队建设三方面寻找优化策略。
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