基于微信公众号的安徽省公共图书馆信息服务研究

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在移动的互联网时代,微信与人们生活的融入程度越来越高,同时也对社会和生活的各个领域都产生了深远影响。微信公众号作为微信发展过程中出现的衍伸功能产品,也成为社会中各机构的重要推广和服务平台,对于公共图书馆来说也同样如此。公共图书馆在向读者提供传统的信息服务时很难直接突破时空的界限。微信公众号的出现在很大程度上突破了时空的界限,不仅能为读者提供更加多样化、便捷化和即时反馈化的信息服务,也在一定程度上使得馆藏资源可以被更好的利用。当前,绝大多数公共图书馆都创立了自己的微信公众号,并通过微信公众号向读者提供信息服务。然而,在微信公众号的建设和发展中,依然存在一些需要改进的问题。本文首先通过文献调研法对微信公众号的概念以及公共图书馆信息服务的内容和模式加以明晰,通过网络调研法以及统计分析等方法对安徽省下辖16个地级市的公共图书馆微信公众号所提供的各项信息服务进行归纳和统计,再通过与问卷调查结果中的用户使用满意度进行对比分析,由此提出一些针对性的优化建议和措施。本文认为应该通过构建微信运营团队,完善微信运营制度、建立长效互动机制,挖掘用户需求、提高文章推送的水平和质量、展现地域特色,发挥地域优势等多种措施来优化微信公众号的信息服务。
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