随着钢铁工业的迅猛发展,作为钢铁工业大宗消耗性备件的冷轧辊产品的市场竞争日趋残酷。冷轧辊生产企业的核心竞争力表现在产品质量和管理水平上,除提高企业自身在冷轧辊产品生产加工环节的技术和质量水平外,对供应商的管理和对产品客户满意度的关注也是企业需要重视的环节。良好的供应商和用户管理可以帮助企业选择优质原材料、提高产品质量以及更好地为用户服务,从而大大地提高冷轧辊企业的市场竞争力,为企业创造更大的效益。本文的研究课题以山西百一机械设备有限公司冷轧辊分厂的“冷轧辊质量统计与分析系统”实际开发项目为依托,在冷轧辊过程数据管理系统收集的数据基础上,通过在企业的实际调研,利用软件工程的思想,设计开发《冷轧辊质量统计与分析系统》,其中质量评价子系统和信息管理模块是该系统中的重要组成部分。论文首先概述了系统评价的基本方法与原理,分析了轧辊(辊坯)供应商评价的影响因素,建立了辊坯供应商评价的指标体系；分析了轧辊产品用户满意度的影响因素,建立了轧辊产品用户满意度评价的指标体系；在分析用户对质量评价和信息管理实际需求的基础上,提出了质量评价子系统和信息管理模块的功能需求模型和数据需求模型；在此基础上,完成了质量评价子系统和信息管理模块的功能结构设计、数据库设计、界面设计等。最后利用C#环境实现了质量评价子系统和信息管理模块；其中质量评价子系统包括评价平台管理、辊坯供应商评价、辊坯产品用户满意度评价。目前该系统已经在百一公司的实际生产和质量管理中运行。通过该系统的运行,帮助企业评价供应商的水平,选择优质供应商,提高原材料质量,通过评价用户满意度来帮助企业发现产品和服务中的不足之处,以完善产品质量,提高服务的水平,来使用户满意,更好的占有市场。