争论信任管理是否对企业电子商务交易有意义,远不如探讨如何使信任管理在电子商务交易中创造性地实现具有建设性。信任管理实现受多种因素的影响,结合主观信任和相信关系信任理论,对信任管理实现过程及其影响因素进行评价与控制,有助于提高电子商务交易的成功率。本文提出了与电子商务交易全过程和信任影响因素相对应的、以信任管理为主要理论支撑、信任评价为主要实现途径的辅助管理体系,把它称之为“基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模式”。本文的主要创新之处在于:(1)分析了煤炭B2B交易实现信任管理的全过程,总结了其信任影响因素,并通过调研验证了这些因素的有效性,最终形成主观信任评价量表;(2)基于风险的电子商务PKI信任管理中引入主观信任评价量表,并结合煤炭B2B交易全过程,提出了基于煤炭B2B交易全过程的信任管理模型以及信任评估方法;最后从秦皇岛港务局的实际案例检验中,验证了该信任管理模式对规避交易信任不足的正面影响。该模式融合到了煤炭行业,以此为主要基础研究领域,未来可以拓展到其它行业,B2B交易全过程中融合信任管理可以保障与促进信任管理实现,未来可以拓展到其它交易模式下。