品牌故事类型对消费者品牌态度的影响——顾客灵感的中介作用

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品牌是一个企业健康长久发展的灵魂和护身符,随着市场竞争的日趋激烈,农产品的竞争从产品层面转向品牌层面。为了获得更多消费者的注意力和喜爱,企业采取各式各样的品牌竞争方式,由于人类天生习惯叙事性思维,品牌故事比传统的广告更具吸引力,能帮助品牌形成更鲜明的品牌印象和建立良好的品牌关系,因此成为企业传递品牌理念和提升品牌认知的重要方式。鉴于个体具有支持劣势者的天性,示弱型品牌故事得到了企业的广泛应用,以此提升消费者的好感度。以往对于示弱、示强型品牌故事的研究大多从同情和自我联结等角度切入,本研究基于线索理论和SOR理论,从顾客灵感的视角出发,通过实验的方法,探讨品牌故事类型对品牌态度的影响,并验证这个顾客灵感的中介作用与内隐思维的调节作用。本研究以农产品为实验对象,通过预实验和正式实验共收集了635份问卷,运用SPSS和AMOS等统计工具,验证其中影响机制及作用边界。结果显示:相对于示强型品牌故事,示弱型品牌故事更能提升消费者品牌态度;相对于示强型品牌故事,示弱型品牌故事更能激发顾客灵感;顾客灵感正向影响品牌态度;顾客灵感在品牌故事与品牌态度中起中介作用;内隐思维在品牌故事与顾客灵感间起调节作用。最后,本研究在实证结论的基础上,为企业提供一定的参考性建议,具体如下:(1)农产品品牌可积极运用示弱型品牌故事塑造品牌形象,增加与消费者的联系并建立良好关系;(2)企业应充分应发掘和推广品牌故事中能提升顾客灵感的要素,在传播中突出这一要素获取消费者好感;(3)企业需要根据其细分市场和消费者特性打造合适的品牌故事,根据目标人群特性选择相应的品牌故事类型,从而产生更好的营销效果。
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