社区志愿服务的成效是衡量一个社区发展的重要指标之一,而志愿服务驱动力的强弱又直接影响着志愿服务的成效。本文以S市P社区“爱心银行”项目的志愿服务为研究对象,探讨社区志愿服务的驱动力。全文除绪论部分外,主要内容如下:首先,文章从“爱心银行”项目开展的目的、项目的管理结构与内容设计、项目的实操流程等方面,探讨了该项目的管理与操作流程。文章认为,P社区“爱心银行”项目,在实践中形成一套较规范的管理和操作体系。主要表现为:一是形成以“总行+分行”的层级管理、“街道团工委+街道义工联”的群团管理以及“购买服务+社工机构”的专业管理为核心的管理架构;二是以服务时长与积分兑换为手段,持续建设、宣传和发展“爱心银行”平台;三是以社工为牵引,形成“培训—社工督导—服务反思”相结合的“双工联动”志愿服务模式。这种以“爱心银行”为平台的社区志愿服务模式,在实践中具有可操作性和实用性。其次,文章运用问卷调查和访谈材料,探讨了P社区志愿服务队伍的结构特征,并从定量和定性角度分析了“爱心银行”项目中所蕴含的志愿服务驱动力因素。文章认为,一是P社区志愿者队伍的主体呈现出“四多”的结构特征,即中年女性多、普通群众多、自由职业者和无业者多、低收入和无收入者多;二是P社区志愿者的志愿服务动机呈现出四种类型,即内生主动型动机、外生主动型动机、内生被动型动机和外生被动型动机,且这四种动机对志愿服务驱动力的强弱呈依次下降的态势;三是在实际运行中,“爱心银行”项目起到了激发志愿者的服务热情、培养志愿者的归属感、增强志愿者的服务意识、调动志愿者的参与感等多方面的作用;四是在志愿服务动机中有两种核心驱动力,即物质激励是志愿服务的外生驱动力,精神需求是志愿服务的内生驱动力。再次,文章从实际运行的角度,探讨了P社区“爱心银行”项目的实施对提升社区志愿服务驱动力的经验。文章认为“爱心银行”项目在提升志愿服务驱动力方面的经验主要表现为:一是以物质激励和项目管理为手段,从“外生”的角度增强社区志愿服务的驱动力;二是以榜样的力量为手段,从“内生”的角度提升社区志愿服务的驱动力;三是以“双工联动”和培育社区志愿文化为手段,从“外生”与“内生”结合的角度拉动居民参与志愿服务。P社区以“爱心银行”为平台,运用上述三种手段,在实践中形成了有效的社区志愿服务驱动力,带动了越来越多的居民持续献力社区志愿服务,从而促进了社区的治理。最后,文章对整个研究进行了总结和反思。文章认为,从P社区“爱心银行”项目的实践可以得出四点结论:一是社区志愿服务的开展需要依托一个可操作且实用的平台;二是社区志愿服务的开展需要有多种激励方式;三是社区志愿服务的开展需要运用有效的管理手段;四是社区志愿服务的开展需要专业社工的引领。同时,文章认为提升社区志愿服务的驱动力,既要坚持物质激励和精神激励的“两手”抓,也要根据不同志愿服务动机施以不同的激励方式,同时又要运用专业的力量,更要在全体居民中营造志愿服务的集体意识,如此才能形成社区志愿服务的强大驱动力,才能让志愿服务在社区开花结果。