全渠道是新零售时代的一种营销策略。数字化、社交媒体、大数据、移动应用等新兴技术正在改变零售业务模式,尤其在新型冠状病毒肺炎疫情影响下,传统服装零售企业面临线上经营不足,部门缺乏整合,造成盈利能力薄弱,必须做出正确的决策才能适应新的零售环境,实现可持续发展。本文以G服装公司全渠道营销为主题,通过梳理零售及营销等相关文献,确定了全渠道零售,渠道冲突与整合,以及服装行业营销等相互依存的研究领域,运用案例法、文献法等研究方法予以分析。描绘了顾客购物旅程,要求零售商提供一个整合的顾客为中心框架,在所有零售渠道形式上以无缝和协同的方式运营,建立一个基于运营能力和客户服务水平的数据化供应链,关注消费者的参与和决策过程,提升购物体验。首先,从营销渠道的概念、类型、发展趋势,全渠道现状和渠道冲突等进行了梳理,并且基于营销理论进行分析和界定。其次,对G服装公司的基本信息和发展状况等方面的研究和理解,在运用PEST、SWOT等分析的基础上,对其内外发展状况做出综合评估,在把握其优劣势的前提下,重点剖析了G服装公司营销渠道面临的问题以及原因。最后,对G服装公司全渠道营销策略进行设计,提出了以顾客为中心的全渠道布局,基于无缝体验的全渠道融合和基于数据驱动的供应链整合等全渠道营销策略。并从战略、技术、资金和人力资源上制定了实施保障措施。本研究构建的全渠道营销策略,迎合服装零售市场波动大、发展快、对快速交付和个性化产品的需求不断增加的趋势,对企业树立清晰的品牌形象,标准化业务流程,提高客户忠诚度,产生销售转换率,数字化零售演化,既有针对性也有可操作性。零售行业的全渠道正处于快速发展阶段,但远还未成熟,本文尝试能为服装时尚行业实施全渠道营销提供参考价值,并为未来的研究提供借鉴。