A集团财务共享服务中心绩效评价指标体系构建研究

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随着经济全球化的到来,在大数据和互联网发展的背景下,企业陈旧的财务管理模式已经与自身的发展相脱节,财务共享服务做为一种新型的财务管理模式,被越来越多的企业青睐,这种模式把标准化的财务业务流程进行集中再造,交由财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,简称FSSC)进行统一化的处理解决,其业务处理效率和客户满意度较高。因此财务共享服务中心在企业组织结构中占有一定地位。如果想要使此种新型财务管理模式较好的实行下去,让财务共享服务中心发挥最大效用,就需要一套完善有效的绩效评价指标体系来引导。因为财务共享服务中心是企业发展战略重要组成部分,绩效评价是确保企业战略目标实现的重要控制措施。因此,构建一套合适的评价指标体系十分关键。平衡计分卡隶属于战略管理的范畴,企业战略目标的层层可分解性是其运用的前提条件,这和财务共享服务中心的特征具有一定的契合性。所以,一旦企业将财务共享服务模式引入,建立财务共享服务中心,较多选择平衡计分卡这种常见的绩效评价方法,构建符合自身要求的绩效评价指标体系,从财务和非财务视角进行全方位评价,为财务共享服务中心更好的服务于企业战略目标保驾护航。本文从财务共享服务理论出发,深入分析了财务共享服务中心绩效评价的理论基础和方法。剖析了A集团财务共享服务中心绩效评价的现状和存在的问题,提出A集团财务共享服务中心绩效评价体系的构建思想。从平衡计分卡对A集团财务共享服务中心的适性开始探讨,介绍了指标体系的构建原则和程序,重点研究了指标体系的构建过程。先是绩效评价指标的初步构建,从内部流程、客户、学习与成长、财务四方面选取绩效评价指标,运用德尔菲法进行筛选,构建出绩效评价指标体系。通过层次分析法计算出权重分配表,再运用模糊绩效综合评价法对A集团财务共享服务中心的绩效情况进行评价打分,并对结果展开分析,提出了完善财务共享服务中心绩效的对策,同时也强调了相应的保障措施。
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