作为全球电子商务发展的新业态,跨境电子商务(即跨境网络贸易)已经成为全球成长最快的热点行业。随着全球经济一体化的不断发展,以我国成为世界第二大经济体为背景,发展跨境电子商务已成为重要的国家战略,正逐步成长为新的经济增长点。随着我国改革红利的释放,人民生活水平的提高,跨境电子商务企业迅速发展,影响着中国人的消费习惯。跨境购物的旺盛需求和跨境电商的快速发展,产生了一种新的企业:跨境电子商务综合服务企业,专门从事跨境电商的物流、通关、检验检疫、支付、外汇结算以及退税等业务,为我国广大从事跨境电子商务业务的中小企业提供了规范、高效、便利的综合性服务。然而,随着跨境电子商务综合服务企业数量不断增多,这些企业之间的同质化竞争十分普遍,如何在激烈的竞争中控制成本,提供差异化产品,进而扩大市场份额,是各个跨境电商综合服务企业亟需思考、解决的问题。本文选取广东省一家供应链公司--Z跨境电商综合服务企业(以下简称“Z公司”)作为实例,从跨境电子商务的市场现状、市场规模、竞争格局出发,运用企业战略分析工具对Z公司的竞争战略进行分析。本文用波特五力模型对企业的外部竞争环境的五项威胁进行分析,用VRIO分析框架对Z公司各项资源和能力的价值、稀缺性、可模仿性问题进行分析。在内外部环境分析的基础上,用SWOT分析工具进行战略选择,制定公司的竞争战略。经过分析,笔者认为,我国跨境电子商务服务企业的前景广阔,应大力拓展跨境电商综合服务价值链的深度和广度,建立适应客户和消费者多层次需求的综合服务体系,立足自身独特的资源优势,保持竞争优势。每个企业都有其独特的资源和能力,笔者希望通过对Z公司的分析,研究跨境电商综合服务企业的发展战略,分析这些企业在战略选择和实施中的一些共性问题,为跨境电子商务综合企业的发展提供参考。