固网业务增收乏力,语音业务被蚕食。中国电信于2005年下半年推出号码百事通业务,从而拉开了中国电信向综合信息服务提供商战略转型的帷幕。号码百事通业务商业模式还不成熟,还有待进一步优化,以保证其高速、持续、稳定向前发展,确保中国电信转型向前迈进一大步。号码百事通业务是在114查号服务的基础上发展起来的,它为后向企业客户提供信息发布平台,向前向大众客户提供语音信息搜索查询服务。笔者利用商业模式理论对号码百事通业务进行了详细的分析,并与国内类似业务的商业模式进行了对比。发现号码百事通业务存在信息资源贫乏、产品过多、收入模式单一等缺点。号码百事通业务经过2年时间的发展,其业务收入增长较快,但其经营环境、产业链格局发生较大的变化。笔者利用商业模式基本理论,在产业链、商业模式与企业战略的关系模型的指导下,对号码百事通业务的“语音搜索”商业模式进行优化,对号码百事通业务平台进行改造,并设计搭建信息采集与发布平台以解决号码百事通业务信息资源瓶颈问题,优化产品组合,改进收入模式。语音搜索平台是电子商务交易平台的基础,电子商务平台是搜索服务平台的发展。待条件成熟时,号百语音搜索平台将升级为电子商务交易平台,此时,号码百事通业务收入将会大大提高。本文对号码百事通业务“电子商务”商业模式进行了展望,以供业内人士参考。本文的创新性主要体现在如下两点:第一点:利用商业模式理论,在产业链格局、商业模式与企业战略关系模型指导下,对号码百事通业务商业模式进行优化。第二点:对号码百事通业务“语音搜索”商业模式进行优化,大大强化号码百事通业务平台功能,彻底解决信息资源瓶颈问题;号百产品再造,灵活的收入模式,大大提高中国电信在语音搜索领域内的竞争力;前瞻性提出号码百事通业务的“电子商务”商业模式。