在线电商市场效率问题研究

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电子商务的出现和发展极大推动了市场经济的繁荣发展。尤其网络购物的迅猛增长和购买人群的极大提升,对活跃我国整体经济,乃至带动就业都起着极为重要的作用。然而由于网络购物天生具有虚拟性、匿名性及瞬时性等特点,在客观上造成消费者感知、购买风险的提高。消费者在网络购物过程中为了解决信息不对称问题,规避购物风险,开始越来越多地参考网络口碑。而网络口碑正在变成在线消费者做出消费决策的一种主要信息来源。文章主要通过研究不同类型网络口碑对高参与度产品销量的影响来探求网络口碑对消费者决策的影响,进而对电商市场效率的影响。文章采用的网络口碑类型涵盖内部信源、外部信源,以及文本信息和非文本信息,通过在线爬取京东商城(JD.com)中的销售数据,以及京东和外部评论网站(PConline.com和ZOL.com)中的网络口碑数据,分析不同类型网络口碑对电商产品销量的影响。面板数据的采集时间段为2014年12月至2015年6月,通过实证分析发现:1、与文本信息相比,非文本信息对于电商市场上高参与度产品销量的影响更大,2、在文本信息环境下,与内部网络口碑相比,外部网络口碑对电商市场上高参与度产品销量的影响更大。本文的回归模型能够较好的预测网络口碑对产品销量的影响,具有实践意义。最后提出几点发展建议,为电商行业发展略尽绵力,也是为了提高消费者福利和电商市场效率。
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