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研究目的:通过对护士工作满意度、组织承诺、控制点及离职意向的测评,研究护士职业特点及内在规律。为医院管理者拟定人力资源管理策略和构建激励机制,留住所需人才,增加医疗机构竞争力提供参考。
研究方法:采用工作满意度、组织承诺、心理控制点和离职意向问卷,随机抽取广州市和四川南充市各级医院的346名护士进行调查。数据统一采用SPSS13.0软件包统计,通过方差分析探讨了被试个体特征变量对工作满意度、组织承诺和离职意向的影响;通过相关分析探讨了护士工作满意度、组织承诺、控制点和离职意向之间的关系;通过回归分析对护士离职意向进行预测。
研究结果:(1)护士的工作满意度,组织承诺和离职意向都处于中等水平,护士心理控制点的总体也处于中等水平,既不明显偏向内控,也不明显偏向外控;(2)不同的个体特征变量对护士的工作满意度、组织承诺和离职意向有一定的影响,其中年龄、婚姻状况、工作时间、职务、单位性质等变量对工作满意度、组织承诺与工作倦怠有显著影响;(3)护士工作满意度和组织承诺间除内在满意与继续承诺无显著相关外,其它维度之间都存在着显著的正相关。(4)护士工作满意度和离职意向间除外在满意与离职意向Ⅲ无显著相关外,其它各维度之间存在着显著的负相关。(5)护士组织承诺和离职意向间除情感承诺与规范承诺和离职意向Ⅲ无显著相关,继续承诺和离职意向Ⅰ无显著相关外,其它各维度显著负相关。(6)护士控制点和工作满意度间的内控和内在满意与整体满意显著正相关,外控与外在满意显著正相关。(7)护士控制点和离职意向间的内控与离职意向Ⅰ和离职意向Ⅱ显著负相关,外控与离职意向Ⅲ负相关。(8)工作满意度对护士组织承诺有预测力,工作满意度各维度对护士离职意向Ⅰ和Ⅱ均有预测力,工作满意度的内在满意和整体满意可预测护士的离职意向Ⅲ。(9)组织承诺的情感承诺和规范承诺可预测护士离职意向Ⅰ,组织承诺各维度对护士离职意向Ⅱ均有预测作用,继续承诺预测护士离职意向Ⅲ。(10)控制点的内控对护士工作满意度及各维度都有预测能力。控制点的内控可预测护士的离职意向Ⅰ和离职意向Ⅱ,外控则预测护士离职意向Ⅲ。(11)组织承诺在护士工作满意度和离职意向间具有不完全中介作用;内控在护士离职意向和内在满意间起着调节作用。