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在我国经济进入重要战略转型期的今天,各种社会矛盾不断凸显。于慈善事业而言,互联网时代的到来既是挑战、也是机会。“郭美美事件”意味着互联网带来的挑战,公众开始对传统慈善失去信心;而它同时也催生了一个新兴领域——互联网慈善创新。它的出现以其创造性的组织形式与运作机制,吸引了大批捐赠者的参与,带来了全新的慈善格局,在传统慈善制度体系不发生大变革的情况下推动慈善事业回归民间、走向真正的慈善——大众慈善。可以说,互联网慈善创新通过凝聚社会力量推进慈善体制转型,在目前信任危机爆发压缩慈善空间的时代背景下,已成为我国慈善事业一个新的生成点。 笔者首先通过对现有文献的梳理,厘清了慈善信任危机爆发的历史与现实因素,总结了慈善信任形成的理论框架以及现实中可选择的应对危机的策略。进而分析“自上而下”的慈善体制改革的现实局限性,以及“自下而上”的互联网慈善创新与信任形成要素——可靠的信任中介、有效的交易设施与快速的信息反馈之间的内在关联,提出慈善创新有助于打造慈善信任微环境的假设性观点。并在此基础上,通过对“免费午餐”与“白雪可乐”两个典型案例的纵向发展与横向对比分析,论证了上文所提出的假设中合理与不合理的因子。笔者认为,互联网慈善创新本身为培育信任形成要素提供了机会,一定程度上缓解了信任危机困境,但要维持这些要素的长期稳定,还需要来自运作团队内部治理、理性联合多方社会力量、以及完善的监督体系的有效配合。而从宏观意义上推动整个慈善事业变革的视角来看,政府需抓住机会,进一步释放创新慈善的发展空间,通过完善互联网相关法律法规为中小型民间慈善团体提供一个更加自由和稳定的在线竞争环境,同时指引官办慈善组织建构务实的组织运营和管理模式,助其实现从“大额捐款依赖”向“大众化”的转型。