旅游企业O2O协同策略研究

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随着电子信息技术的不断发展,带动旅游企业的电子商务呈现迅速增长,传统实体旅行社意识到旅游电子商务不仅能给自身带来巨大的利益,而且能增强企业的竞争力,于是开始尝试开展旅游电子商务业务。两种不同渠道同时应用的确提高了旅游产品的分销效率,提高了旅游企业效益。然而不同的渠道有不同的渠道特性,如果只是增加一个分销渠道,而不能把两个渠道进行融合,那么两种渠道的同时展开不可避免的出现各种问题:旅游企业内部资源对线上线下的分配不均,线上线下旅游产品价格策略的混乱,线上线下信息流动不畅等等问题,这些问题没有得到妥善的处理,它就会影响旅游企业的整体利益。而解决这些问题关键就在于实现旅游企业O2O协同,因此有必要对旅游企业O2O协同策略进行研究,发挥旅游企业O2O协同效应。本文以协同论和信息论这两个理论为基础,归纳总结了渠道协同、价格协同和信息协同的相关理论综述。论文主体内容首先分析旅游企业O2O协同影响演化机理,本文将渠道形态分为三个层次,重点研究的是双渠道共生到O2O协同的过程,主要是渠道冲突和企业资源两个内容因素影响渠道形态层次的升级,结合信息协同的研究综述,本文从产品定价协同和信息协同两方面重点研究旅游企业O2O协同。产品定价协同的研究重点是对旅游企业的定价目标的分析以及价格竞争策略给予讨论分析,运用两阶段博弈模型建立模型,并对旅游企业O2O的定价行为进行了讨论;信息协同研究是通过对旅游企业O2O信息协同的影响因素和旅游企业O2O信息协同在旅游产品的不同阶段运行过程的分析,构建旅游企业O2O信息协同框架,并提出了五个影响旅游企业O2O信息协同的假设,运用多元线性回归的方法对这五个假设验证,最终得到对旅游企业O2O信息协同有显著正向影响的是信息共享、信息技术能力和信息协同制度。本文对旅游企业O2O信息协同的研究,丰富和发展了协同理论及信息论在旅游企业渠道上的研究。同时,本文提出了三种价格策略:分析消费者反应,缩小价格差异;针对的不同定位,实现多元化动态定价;基于不同平台,实现个性化定价。三种信息策略:建立信息共享机制;规范信息协同制度;优化信息协同技术,这些策略从不同的角度为旅游企业实现O2O协同提供了方法。
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