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在当今激烈的全球化竞争中,要谋求长远的发展,立足于不败之地,必须从根本上提高产品或服务的质量。六西格玛是一种自上而下的革新方法,它是一种提升质量的方法,有助于降低成本、改进流程、提高工作质量。它把顾客放在第一位,利用事实和数据来驱动更好地解决问题,通过持续改善不断提高客户满意度,给企业带来巨大的财政收益。本文从六西格玛质量管理角度着手,系统的概述了六西格玛的概念、内涵以及实施六西格玛管理的流程及方法。结合实际工作经验及学习质量工程与质量管理的心得,对工作中遇到的质量问题运用六西格玛方法进行分