大学生网购决策的锚定效应研究

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我国网络购物市场快速发展,大学生是我国网络消费群体的重要组成部分。随着网络技术的发展,大学生网购决策非理性现象显著,提高了网购平台商家的运营成本。本文结合消费者决策理论和锚定效应理论,提出锚定因素对大学生网购决策的作用机理,通过锚定实验,分析锚定因素对大学生网购决策的作用,得出锚定效应作用下大学生网购决策行为的特点,提出平台商家销售决策建议,以促进我国网购市场的发展。  本研究主要内容包括:⑴通过分析学者们关于消费者决策模型的研究,结合锚定效应理论,构建大学生网购决策的锚定模型,提出锚定因素对大学生网购决策的作用机理。⑵通过统计分析方法和计算锚定效应指数,发现折扣水平、网购平台品质和消费者特征均会影响大学生的网购决策。其中,折扣水平是直接作用于大学生的网购决策,外锚效应存在;网购平台品质和消费者特征对大学生网购决策起间接的调节作用,双锚效应存在。不同折扣水平下,大学生网购决策的非理性程度不同,某些折扣水平对大学生网购决策的作用程度相同。高折扣水平下大学生对网购商品的可接受价格高于无折扣水平情境下其自身感知价格,低折扣水平下则要低,但高折扣水平下的可接受价格却不一定高于低折扣水平下的。在折扣水平的作用下,大学生在不同网购平台的决策行为变化趋势相似;在网购平台品质的调节作用下,相同折扣水平的作用程度存在差别。与传统观点不同的是,本文的研究结果证实女性消费者的非理性程度并非在任何情境下均大于男性消费者:极端折扣水平下,女大学生的非理性程度大;中间折扣水平下,男大学生的非理性程度大。月消费额不同的大学生,非理性程度也不同:高折扣水平下,月消费额低的大学生非理性程度大;低折扣水平下,月消费额高的大学生非理性程度大。⑶依据关于锚定效应作用下大学生网购决策行为特点的研究,认为平台商家可从合理使用折扣工具、充分利用本平台优势、细分消费者市场和重视锚定因素的系统作用这四个方面制定销售策略。
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