日常绩效压力对工作重塑的影响:工作自主权和上司支持的跨层次调节作用

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工作设计是企业良好运行的基础,一个适配的工作设计可能增加员工工作满意度,从而促使其完成挑战性工作要求,最终为达成企业战略目标创造条件。以往的工作设计是组织设计中定义职位、职责、角色、任务等的从上而下的过程,或者是上级在岗位上做出调整或改变的过程。但环境的复杂化以及任务的多样化使得以往的工作设计并不能满足员工的需求,同时员工工作自主性的提高也促使员工产生自我工作重塑的需求。事实上,员工自下而上的工作重塑行为有利于缓解压力并且保持身体与精神上的健康,进而达成员工工作目标以及组织战略目标。因此,明确员工的自我工作重塑机制对组织与个人都尤为重要。目前已有研究运用JDC模型提出绩效压力对工作重塑的影响受到工作自主权的调节,但上司的支持作用却在以往研究中被忽略。另外,压力作为工作重塑的预测因子已被验证为每日不同的状态性结构,但国内外研究大多聚焦于个体层面的工作重塑静态研究,缺乏对每日工作重塑行为的关注。因此,本文主要运用JDC模型及其延伸模型和资源保存理论(COR理论)探索在每日绩效压力下,员工感知到的上司支持与工作自主权对每日工作重塑的影响作用,主要包括每日绩效压力对工作重塑的影响作用、工作自主权与上司支持对该影响的调节作用、以及每日绩效压力、工作自主权与上司支持的三重交互作用。为验证本文提出的假设,本文采用经验取样法对来自不同行业的125个员工进行问卷调查,首先进行背景问卷调查,接着进行持续10天的每日问卷调查,最终获取860个有效样本。然后,本文运用SPSS21.0进行描述性统计、信度分析,运用AMOS软件进行结构方程模型分析,运用HLM软件进行跨层次线性模型分析。结果表明:每日绩效压力与工作重塑的三个维度(增加工作资源、增加挑战性工作要求与降低阻碍性工作要求)都呈现显著正相关关系。工作自主权对每日绩效压力与工作重塑(增加工作资源、增加挑战性工作要求与降低阻碍性工作要求)的正相关关系没有显著增强作用。上司支持对绩效压力与增加挑战性工作要求的正相关关系有显著增强作用。绩效压力、工作自主权和上司支持对增加挑战性工作要求与降低阻碍性工作要求有三重交互作用,对增加工作资源的三重交互作用不显著。该结果说明对于具有上司支持的员工来说,工作自主权能显著正向调节绩效压力与增加挑战性工作要求与降低阻碍性工作要求的之间正相关关系,对于感到不被上司支持的员工来说,该正向调节作用则减弱。然而,具有上司支持的员工,工作自主权不能显著增强绩效压力与增加工作资源之间的正相关关系。
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