基于峰终定律的广西民族节庆旅游体验设计研究

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近年来,随着我国体验经济的发展日渐繁荣,人们的消费模式也逐渐由传统的单一购买产品转变为有意愿购买体验,节庆旅游市场的发展越来越受到人们的重视和关注,其中的问题也渐渐凸显出来。于是,如何将设计思维运用到节庆旅游的开发之中以改善旅游者的体验,探索出一套可行而有效的策略,便成为了一个值得探讨的问题。广西作为中国五个自治区之一,民族节庆文化资源丰富,为民族节庆旅游的发展提供了绝佳的禀赋和基础。而从广西以往举办过的各种类型的民族节庆旅游活动来看,还存在着需要优化和改进之处。基于以上背景,笔者尝试将峰终定律这一理论应用于广西民族节庆旅游当中,探析旅游者体验的峰点与终点,以期通过设计的手段有针对性地优化旅游者的体验。在理论探究部分,本文首先采用概念论述和案例分析相结合的模式对本文所涉及到的三个核心概念:峰终定律、体验设计和节庆旅游分别进行了详尽的阐述,以及对三者的关系进行了分析,意在通过对核心概念的解析,厘清三个概念的内涵及内在联系;然后,从节庆旅游体验的进程出发,将旅游者的节庆旅游体验按照时间进程划分为节庆旅游前、节庆旅游中和节庆旅游后三个阶段,详细分析了各阶段旅游者的行为逻辑及体验感受,结合相关理论总结出了以旅游者行为逻辑和体验感受为轴的节庆旅游体验峰终模型;最后结合节庆旅游体验的峰终模型推导出峰终定律的评价作用,即峰终定律决定了节庆旅游体验的质量和旅游者的记忆,以及总结出峰点和终点是节庆旅游体验设计的对象。在现实应用部分,本文从广西民族节庆资源分布情况和广西民族节庆旅游的发展历程两个方面入手,发现广西民族节庆旅游还处于发展中的阶段,在民族节庆资源的旅游化开发和旅游者的体验上还需要进一步完善;然后对广西民族节庆旅游的现场进行了实地调研与分析总结,结合节庆旅游体验的峰终模型归纳出旅游者在广西民族节庆旅游体验过程中的高峰点出现在感受到民族特色和节庆氛围时,以及进行互动的体验时,低峰点出现在与节庆活动安排冲突时和需求没有得到满足时,终点是离开旅游地时;最后针对广西民族节庆旅游体验的高峰点提出了将体验要素进行意象化设计,以营造广西民族节庆旅游体验的共睦态的策略,针对低峰点提出节庆活动信息的设计优化体验流程的策略,针对终点提出了以视觉设计为引导的具有仪式感的互动设计,以及加入特色旅游纪念品设计的策略,并以广西武鸣壮族三月三歌圩节为例进行了设计实践,期望通过这些设计策略可以帮助旅游者获得更好的旅游体验,同时也可以促进广西民族节庆旅游市场的发展。
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