JK民营医院在国内医疗制度改革中暴露出了大量问题,包括医疗水平和服务能力无法满足患者的多元化需求、专科特色发展不起来、医保资金报销比例低、人力成本高及员工流失等情况,严重影响医疗业务和经营业绩的持续增长,降低医院的市场竞争力,对JK民营医院的发展形成掣肘。因此,建立健全一套科学的绩效考核体系,充分调动员工的主动性、创造性和积极性,吸引、留住人才是当下JK民营医院改革的首要任务。本文在充分查阅国内外与医院绩效考核体系相关的文献资料,并重点关注利用平衡计分卡四个层面来设置、改进医院绩效考核体系的研究成果的基础上,通过对JK民营医院院长、绩效考核负责人等管理者进行访谈,了解医院人力资源情况及绩效考核体系现状;通过向全体外科员工发放调查问卷,了解其对医院战略目标、现行绩效考核体系等内容的评价和意见,查找出JK民营医院外科员工现行绩效考核体系存在的主要问题及原因。通过结合平衡计分卡、关键绩效指标法、目标管理法及360度绩效考核法,设计了基于平衡计分卡下的医院外科员工绩效考核体系,改善了现行员工绩效考核体系中存在的员工目标与医院战略目标相分离、考核指标设计与工作相关程度低等现状。同时,为确保改进后的外科员工绩效考核体系得以顺利运行,提出了获得管理者参与与重视、提高员工的重视程度、拓展运用绩效考核结果及构建以人为本的医院文化四项措施来对其加以保障。本文的研究重点:首先,解决未根据外科员工岗位的差异性来设置指标,导致无法对员工的实际工作质量和效率做出评价,存在绩效分配不合理、工作热情和积极性不高及人才流失情况严重等问题;其次,解决由于员工对绩效考核方案不清楚、对考核内容和指标不明晰,导致员工不理解、不配合,只能被动接受绩效考核结果,造成员工参与绩效考核程度低,绩效考核方案不能得到有效执行的问题;再次,解决未将考核结果拓展运用到为外科员工制定职业生涯规划、岗位变动及淘汰不合格员工等方面,使绩效考核作用难以得到有效发挥的问题。