近年来,随着全球经济一体化和跨国公司全球管理的不断发展,企业社会责任问题已经成为理论界和实践界所关注的热点问题之一。如今,企业社会责任已不再是企业的一种被动责任的概念,更多被认为是企业的追求长期可持续发展主观意愿,更是社会对企业回报的期待。本论文中,作者认为企业社会责任的实质就是对利益相关者履行责任的体现,企业履行社会责任的过程就是满足各利益相关者的需求和期望,处理好各利益相关者与企业之间关系的过程,以获得他们的信任和忠诚。本文从研究企业社会责任的理论入手,结合企业的利益相关者概念,以社会契约为切入点建立社会契约模型并对利益相关者之间的利益分配进行博弈,旨在提出基于利益相关者视角的企业社会责任管理方法,指导企业在经营运作过程中通过对其社会责任的有效管理,来提升企业价值,从而达到企业与社会双赢的最终目的。首先,本文在回顾了关于企业社会责任和利益相关者理论的研究基础上,分析了利益相关者与企业社会责任之间的关系,对企业应当承担的社会责任在内涵上进行了界定。其次借鉴利益相关者理论和社会契约论的理论和方法分析企业社会责任的内涵、结构和对象。本文认为,企业社会责任是指企业对包括股东在内的利益相关者的综合性社会契约责任,这种综合性社会契约责任包括企业经济责任、企业法律责任、企业伦理责任和企业慈善责任。本文将企业社会责任划分为两个层次,即自律层次的企业社会责任与他律层次的企业社会责任。从操作化的角度来说,企业社会责任具有多对象性：股东、员工、消费者、社区、环境、商业伙伴等利益相关者。最后,我们通过利益相关者之间的利益博弈,探讨利益相关者之间利益冲突以及协调的方式,提出利益相关者共同参与公司治理的建议,以及利益相关者促进企业实现社会责任的方法。