信息化时代,居民对互联网的依赖程度正在不断的提高,互联网不仅给人们的生活带来了便利,更让人们工作效率得到了提高。当前,我国政府工作已引入“互联网+”管理,特别是“互联网+政务服务”与行政审批制度改革已呈现出逐渐融合的态势。但由于改革探索尚处于初级阶段,还面临诸多实践困境。在此背景下,为了探索利用“互联网+政务服务”,打通信息孤岛,减少或避免群众和企业往返于各个行政部门之间不必要的“跑腿”,实现被动服务向主动服务的转变。本论文以石家庄市行政审批局为研究对象,主要应用文献分析法、问卷调查法、比较分析法,针对“互联网+政务服务”展开研究。首先,主要从知网、万方、维普等资料平台,以“互联网+”、“政务服务”等关键词作为查找目标,对搜索到的相关文献进行了深入学习,对“互联网+政务服务”相关概念进行了总结界定,并分析了相关的理论基础;然后,运用发放问卷的方式对石家庄市行政审批局的工作人员及前来办理业务的民众进行实地走访调查,通过分析石家庄市行政审批局网上政务服务基本现状,发现存在接入点不多、功能不完备,群众熟悉认可度不高,信息交换不及时、用户体验感较差,资源数据不共享、审批流程不畅等问题,并对问题成因进行分析;接下来通过比较分析法,结合石家庄市实际,分析国内外政府在“互联网+”背景下政务服务成功经验的一些启示:注重政务服务系统的完整性,政务信息的开放性以及电子数据资源安全共享,不断优化门户网站功能和提升用户体验,提供便捷高效优质的政务服务等;最后,针对石家庄市行政审批局“互联网+政务服务”发展中存在的问题提出了相应的优化措施,包括优化服务功能、提高服务效率,优化管理制度、强化绩效评估,完善基础设施、促进资源整合。希望对于促进石家庄市服务型政府、效能政府、智慧政府的建设工作,提高民众办事效率,提升民众对政府的拥护程度有一定借鉴作用。