随着世界各个国家之间合作机会的增加，全球化进程不断加快，各文化之间的交流也越来越频繁。世界现在变成了一个地球村，来自不同国家，有着不同文化背景和价值观，操着不同语言的人们生活在一起，英语在跨文化交流中起着越来越重要的作用。然而，在跨文化交际过程中，人们经常发现，尽管有时候语言学习者已经掌握了一些语音和语法规则，他们在社交礼仪交往中，仍然会和说本族语的人们产生误解。 礼仪是社会交流活动中人们必须遵守的规则，是人际交往的第一步。中国和外国都同样重视社交礼仪。由于文化差异而违背社交礼仪是引起语用失误的重要原因之一。那些误解和交流的失败就是由于缺少对目标语文化的了解而引起的，所以中国的英语学习者不仅应该学习掌握语言知识而且还应该提高语用能力和跨文化交流能力。 本文在对国内外语用失误研究及礼仪研究成果进行总结的基础上，以非英语专业大学生与本族语者进行的社交礼仪中的语用失误现象为对象，通过定量分析和对比的方法对社交礼仪中大学生容易出现的语用失误的六个方面进行了总结分析：问候与告别；请求与道歉；致谢与回答；表示关心：赞扬与回答以及交谈话题。 通过分析本文将回答以下问题：1)大学生在社交礼仪中的语用失误率是怎样的？在哪些方面失误率高，在哪些方面失误率较低？2)礼仪是否跟文化密切相关？如果是，作为英语学习者如何应对这种差异？3)大学生的跨文化意识高低程度会影响他们的语用失误率吗？培养大学生的跨文化意识与减少文化冲突之间有什么关系?4)现代大学英语教学有不足之处，如何改变这种局面？随后论文指出社交礼仪中语用失误的形成主要是由中西方在谦逊，面子，社会等级，价值观，民族心理与社会结构的不同引起的。另外本文还对英语的教与学提出了建议：提高教师的跨文化交际能力；通过学习具有文化内涵的词汇来提高跨文化意识；把语言教学与语用知识结合；改进教材；组织文化活动；对目标文化和本族文化进行对比。 最后，文章指出，那种只教授词汇，语法和句法的英语教学应该取缔，英语学习者应该尽可能的接触目标文化。培养跨文化意识在大学英语教学中是非常必要的，只有这样，才能避免与外国人交往时出现文化冲突。