随着世界经济一体化进程的推进,我国改革开放日益深化,对外贸易已然成为我国经济发展的重点,进出口贸易的相关业务得到了越来越好的发展,国际货运代理业务也呈现出逐渐繁荣的景象。同时,由于市场竞争日益激烈,尤其是2008年金融危机以来,货运代理行业遭受了巨大的冲击,行业发展的瓶颈逐渐凸显,越来越多的货运代理企业面临着低价竞争、业务量下滑、企业盈利能力下降和经营风险加剧等问题。面对竞争越来越激烈的货运代理市场,企业之间的竞争已经不再是单纯地只考虑单个企业之间了,更多的应该考虑企业群体之间的竞争。而在影响企业在竞争中能否取得优势的关键因素中,供应链管理所占的比例越来越大。首先,本文以服务供应链的相关理论为基础,从与货运代理企业相关的委托代理理论,交易成本理论和核心竞争力理论出发,对ZS公司的服务供应链管理现状进行分析,指出ZS公司对自己所处的物流服务供应链进行整合优化的必要性和重要性,提出ZS公司应当提供集从上游供应商到下游客户过程中发生的信息管理、资金管理、流程管理、服务绩效管理等为一体的新型服务。只有对内外物流服务供应链管理进行优化,才能更好地解决对上游物流服务供应商和下游客户之间的两层委托代理关系,更好地降低交易成本,进而培养ZS公司自身的核心竞争力。其次,本文结合货运代理企业物流服务供应链管理的理论基础,从武汉货运代理行业的现状和ZS公司的现状出发,发现民营货代公司普遍存在竞争力不强的情况,如果想要在新形势下可持续地发展,武汉市民营货代企业应该克服自身缺陷,打破思维局限性,探索切实可行的发展新模式。通过对ZS公司的服务供应链结构和参与方进行分析,发现ZS公司在对供应链上游——物流服务供应商管理上还存在一定的问题,具体包括供应商选择,评价和考核优化等方面。在对供应链下游——物流需求客户的管理上也存在一定的问题,具体包含货源开发和客户维护等方面。此外,ZS公司内部供应链管理也还存在业务流程长、组织架构不合理等问题。在当下的经济环境对ZS国际货运代理公司进行服务供应链管理整合就显得十分必要。最后,针对ZS公司内外部服务供应链管理中存在的问题,本文给出了具体的优化建议。一方面对ZS公司供应链上游的物流服务供应商的选择、评价和考核优化问题给出建议,以期能帮助ZS公司降低交易成本培养核心竞争力;另一方面,针对ZS公司供应链下游的物流需求客户的货源开发和客户维护给出优化建议,以期帮助ZS公司降低客户流失,寻找一条可持续发展的道路。此外针对ZS公司内部供应链管理存在的问题给出建议。本文以武汉ZS国际货运代理有限公司作为案例进行分析,深入讨论如何将供应链管理的思路运用到民营货运代理企业的管理中,对上游的物流服务供应商和下游的物流需求客户管理进行更加科学的整合和优化,降低交易成本,提高反馈效率,提高ZS公司协调统一的能力,提高客户的满意度。以期可以帮助武汉ZS国际货运代理公司找到一条可持续发展的道路,提升企业的核心竞争力。希望本文的结论对货运代理行业的其他企业,也有一定的参考和借鉴意义。